OUTRAS RECLAMAÇÕES DE MORADORES

Resposta oficial

Prezado(a) Beneficiário(a), Em atenção à solicitação enviada pelo canal de Ouvidoria da Prefeitura Municipal de Sorocaba, registrado através do número Protocolo 15[removido], agradecemos o envio da demanda para fazermos uma Funserv cada vez melhor. Tendo em vista o quanto reclamado, lamentamos sua insatisfação, e afirmamos que o compromisso dessa diretoria é trazer de volta o serviço de excelência aos nossos beneficiários. Estamos em processo de completa reestruturação administrativa, onde teremos a contratação de um call center para que não tenhamos mais ocorrências como essa apontada por VSa. De toda sorte, envidamos esforços para que todos os canais de atendimento desta FUNSERV seja eficiente e efetivo, entretanto, a procura pelo serviço telefônico ainda é grande a não raras vezes encontra congestionamento. Por fim, cumpre destacar, que a FUNSERV possui atendimento disponível a todos os beneficiários, presencialmente, em sua Sede, à Rua Major João Lício, 265 – Centro – Sorocaba/SP, pelo telefone [removido], ambos, em dias úteis, das 08 às 17 horas, sem intervalo. Além destes canais, a FUNSERV dispõe do “Fale Conosco”, em seu site, no endereço: https://www.funservsorocaba.sp.gov.br/canais-de-atendimento/fale-conosco, exatamente para que, eventualmente, qualquer beneficiário que tenha alguma demanda a tratar possa apresenta-la diretamente à FUNSERV, para que sejam adotadas as medidas necessárias ao caso concreto, como no presente caso. Por meio destes canais, todas as demandas apresentadas pelos beneficiários são adequadamente tratadas pela FUNSERV. Estes são canais de atendimento oficiais desta FUNSERV, os quais estão à disposição de todos os beneficiários, caso tenham qualquer manifestação a fazer, inclusive, eventual reclamação, conforme indicado na presente demanda. Agradecemos seu contato e nos colocamos à disposição para o que se fizer necessário. Atenciosamente, FUNSERV