REGISTRO DE RECLAMAÇÕES - PROCON

Descrição

Dia 11/6/2025,entrou em contato comigo representante do Banco Daycival dizendo que o banco tinha que devolver um dinheiro que eu havia efetuado pagamentos e o valor havia excedido, eu Neusa fiquei preocupada se era mesmo verdadeiro e respondi por diversas vezes que eu não queria empréstimos e a pessoa dizia que não se tratava de empréstimo e sim um acerto que o banco teria que fazer, durante a conversa eu disse que não queria empréstimo e a mesma afirmava que não era para me preocupar eu então imaginei não vou pagar nada por isso né e a resposta continuo a mesma e fez um contrato que teria que fazer para o Banco saber que devia e seria então pago a mim um valor de 5.000,00 mil reais, passou se uns 5 dias verifiquei minha conta tinha um valor maior do que havia me passado, entrei em contato novamente dizendo que não reconhecia aquele valor nesse meio tempo foi feito por essa representante 3 empréstimos 1 de 15.663,00 no dia 13 de junho, dia 23 de junho 4.810,00 e outro sacado pelo cartão daycival de 8.879,27 tentei conversar sobre e a moça continuou a me enrolar e dizendo que era um dinheiro que o banco me devia e que eu não pagaria nada por isso e me pediu que devolvesse 3.000,00 reais que o banco havia creditado valor errado valor esse dia 8.879,27, já desconfiada pedi que mandasse esse contrato para eu verificar e ter em mãos, enviou somente do de 15.663,00 aí verificar foi feito no consignado esses valores com parcelas de 96 meses nos valores altos, pois ao me pedir que eu deveria devolver os 3.000 eu disse que devolveria e foi passado várias cheves , um cartão da caixa o qual eu achei estranho e não foi aceito essa devolução, entrei em contato novamente dizendo que não havia conseguindo devolver e que entrei em contato com o banco Daycoval contestando esses valores e fiz várias reclamações com prazo de resposta do cartão de crédito em 72 HS e os consignado 4 dias úteis eles me dariam um retorno, fiz um boletim ocorrência. Entrei novamente em contato com as representantes para que eles tentasse acertar tudo isso pq em toda conversa eu dizia que não queria nenhum empréstimo, mas a resposta foi o dinheiro é seu faça bom uso dele, e será descontado 2 deles em folha de pagamento e um no cartão de crédito, e isso não poderá ocorrer pq não fiz esses empréstimo e me causará muitos transtornos. Espero poder contar com ajuda dos senhores representantes do reclame aqui. Atenciosamente.Neusa Cardial Assunto oficial: REGISTRO DE RECLAMAÇÕES - PROCON Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 11/07/2025 16:37 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/