OUTRAS RECLAMAÇÕES DE MORADORES
Protocolo #VS-2026-22886
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Outros
- Bairro
- Centro
- Local
- Avenida Doutor Afonso Vergueiro, 823, Centro, Sorocaba - SP, CEP 18035-
- Aberta em
- 14 de julho de 2025
- Atualizada em
- 25 de julho de 2026
Descrição
Munícipe reclama do atendimento das funcionárias da Casa do Cidadão Pátio Cianê Shopping. Elas ficam conversando e não fazem os atendimentos, muitas pessoas foram embora e desistiam de aguardar. Munícipe fez uma denúncia anônima, onde foi passado somente números do protocolo e a funcionária falou que outra pessoas que iria fazer o registro. Munícipe entrou em contato com a BEA e foi informada pelo funcionário que o protocolo está incompleto, faltando as letras. Assunto oficial: OUTRAS RECLAMAÇÕES DE MORADORES Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 14/07/2025 12:17 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezado(a) Munícipe: Informamos que a reclamação referente ao atendimento realizado na Casa do Cidadão – Pátio Cianê Shopping foi registrada e encaminhada ao setor responsável da empresa gestora para ciência e providências cabíveis. Ressaltamos que a Prefeitura fiscaliza, preza pela qualidade no atendimento ao público e não compactua com condutas que possam gerar transtornos ou desrespeito aos munícipes. Assim, será realizada a devida apuração junto à equipe mencionada, a fim de identificar eventuais falhas e adotar medidas corretivas. Quanto ao protocolo informado, esclarecemos que ele deve conter letras e números para ser válido no sistema. Orientamos que, caso ainda necessite do registro correto ou de acompanhamento, a sra. poderá entrar em contato novamente com a Ouvidoria no tel 156, munido(a) do número completo do protocolo. Lamentamos os transtornos e reforçamos nosso compromisso em melhorar continuamente os serviços prestados. Sem mais para o momento, seguimos a disposição!