REGULAÇÃO - CONSULTAS, EXAMES E DEMANDAS CIRÚRGICAS DE CARÁTER ELETIVO

Protocolo #VS-2026-28959

Status
Resolvida
Categoria
Outros
Bairro
Centro
Local
Rua Minas Gerais, 275, Centro, Sorocaba - SP, CEP 18035-
Aberta em
01 de agosto de 2025
Atualizada em
26 de julho de 2026

Descrição

No dia 01/08/2025 foi agendado uma Gasoarterial (gasometria)na clinica AFIP especialidades sorocaba na rua Minas Gerais 275 CEP [removido] Eu irmã do Paciente, faltei no trabalho para levar meu irmão que é doente é obeso faz uso de oxigênio várias medicações e tem dificuldades de locomoção, porém quando chegamos na clinica ele não foi atendido porque a irresponsável da enfermeira que faz o exame foi fazer um atendimento domiciliar e não pode fazer o exame tanto do meu irmão quanto de outros paciente, a mas a clinica não informou os pacientes que a enfermeira não estaria presente no local para a realização do exame, demos com a cara na porta muita falta de respeito e profissionalismo e descaso com os paciente que precisam desse exame foram avisado quando chegou na clinica um absurdo, eu faltei no meu trabalho acordamos 06:00 da manhã gastei gasolina tempo e esforço pro meu irmão que não pode se esforçar muito devido a sua condição de saúde, porque uma irresponsável não compareceu e nem avisou os pacientes, e por essa irresponsabilidade tenho que faltar novamente no meu trabalho ou entrar mais tarde se o patrão deixar, gastar gasolina tempo esforço do meu irmão pra poder ir novamente fazer o exame. Isso e um verdadeiro descaso falta de respeito e profissionalismo dessa enfermeira, um absurdo se estamos indo fazer o exame é porque precisa ser feito não porque estamos brincando com a saúde, espero que a enfermeira dessa clínica seja orientadada e ser mais profissional e tenha respeito pelas pessoas doente. Tive prejuízo de um dia de trabalho que será descontado, gasolina,tempo e esforço perdido ainda gastar denovo pra levar meu irmão doente na clinica. Um absurdo quem paga o prejuízo ninguém né, então por favor tomem medidas necessárias para que essa enfermeira não repita essa falta de respeito e anti-profissionalismo novamente.Meu irmão esperou 2 meses pra sair essa vaga Assunto oficial: REGULAÇÃO - CONSULTAS, EXAMES E DEMANDAS CIRÚRGICAS DE CARÁTER ELETIVO Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 01/08/2025 11:23 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/

Resposta oficial

Prezado (a) Munícipe, Em atenção ao relato registrado junto à Ouvidoria, referente ao atendimento no dia 01/08/2025 na clínica AFIP, informamos que o laboratório contratado dispõe de duas profissionais habilitadas para a realização do exame de gasoarterial arterial, sendo uma responsável pelo atendimento em laboratório e a outra pelas coletas domiciliares. Na data mencionada, a profissional escalada para o atendimento no laboratório apresentou um imprevisto pessoal de saúde, o que impossibilitou sua presença e, consequentemente, a realização dos exames agendados. Ressaltamos que a prestadora de serviços foi formalmente orientada a aprimorar seus fluxos de comunicação com os pacientes, de modo que situações semelhantes sejam evitadas, garantindo o devido respeito e acolhimento aos usuários. Lamentamos o ocorrido. Secretaria da Saúde.