OUTRAS RECLAMAÇÕES DE MORADORES
Protocolo #VS-2026-45104
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Outros
- Bairro
- Centro
- Local
- Rua Major João Lício, 265, Centro, Sorocaba - SP, CEP 18035-
- Aberta em
- 09 de janeiro de 2026
- Atualizada em
- 27 de julho de 2026
Descrição
Segurado na Funserv sofreu um acidente de trabalho e esta aguardando uma cirurgia no punho e antebraço. Deu entrada com o pedido em 29/10 protocolo 39220. Já foi autorizado a internação e a cirurgia. Porém não pode fazer que esta no aguardo da Funserv comprar os materiais que serão usados no procedimento. Essa é a resposta que obtem quando vai pessoalmente( Já foi 3 vezes) e sempre liga para obter resposta de quando vai fazer a cirurgia.Esta trabalhando e tendo amortecimentos na mão, precisa fazer a cirurgia o quanto antes para resolver o problema. Solicita celeridade da Funserv. Assunto oficial: OUTRAS RECLAMAÇÕES DE MORADORES Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 09/01/2026 08:54 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezado(a) Beneficiário(a), Em atenção à solicitação enviada pelo canal de Ouvidoria da Prefeitura Municipal de Sorocaba, registrado através do número Protocolo 15[removido], agradecemos o envio da demanda para fazermos uma Funserv cada vez melhor. Após regular análise da nossa equipe de Supervisão Técnica Médica e Gestão Administrativa da Saúde, a solicitação 39.220/2025 de solicitação de cirurgia em nome de Sidnei Ribeiro de Lima foi deferida e a guia com a autorização da cirurgia foi emitida em 10/01/2026 e está disponível para impressão no Portal da FUNSERV. Por fim, cumpre destacar, que a FUNSERV possui atendimento disponível a todos os beneficiários, presencialmente, em sua Sede, à Rua Major João Lício, 265 – Centro – Sorocaba/SP, pelo telefone [removido], ambos, em dias úteis, das 08 às 17 horas, sem intervalo. Estes são canais de atendimento oficiais desta FUNSERV, os quais estão à disposição de todos os beneficiários, caso tenham qualquer manifestação a fazer, inclusive, eventual reclamação, conforme indicado na presente demanda. Além destes canais, a FUNSERV dispõe do “Fale Conosco”, em seu site, exatamente para que, eventualmente, qualquer beneficiário que tenha alguma demanda a tratar possa apresenta-la à FUNSERV, para que sejam adotadas as medidas necessárias ao caso concreto, como no presente caso. Por meio destes canais, todas as demandas apresentadas pelos beneficiários são adequadamente tratadas pela FUNSERV. Agradecemos seu contato e nos colocamos à disposição para o que se fizer necessário. Atenciosamente, GESTÃO DA SAÚDE – FUNSERV