OUTRAS RECLAMAÇÕES DE MORADORES
Protocolo #VS-2026-60928
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Outros
- Bairro
- Centro
- Local
- Avenida Doutor Afonso Vergueiro, S/N, Centro, Sorocaba - SP, CEP 18035-
- Aberta em
- 15 de abril de 2026
- Atualizada em
- 29 de julho de 2026
Descrição
Reclama da demora no atendimento da Casa do Cidadão do Shopping Cianê, relata que chegou as 12h23 e faz mais de 1h que está aguardando para ser atendida pelo SAAE. Pede mais agilidade. Assunto oficial: OUTRAS RECLAMAÇÕES DE MORADORES Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 15/04/2026 13:25 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezada , munícipe. Esclarecemos que a unidade da Casa do Cidadão localizada no shopping Cianê no Piso L3 não realiza atendimento do SAAE. Os serviços da autarquia são prestados em unidade própria, localizada no mesmo complexo, no Piso L1, Bloco B, onde funciona a Central de Atendimento do SAAE Sorocaba, responsável por demandas como novas ligações, parcelamento de débitos e troca de hidrômetro. Dessa forma, é possível que tenha havido equívoco quanto ao local de atendimento procurado. De todo modo, a manifestação será encaminhada para ciência dos setores envolvidos, a fim de reforçar as orientações e a sinalização adequada aos munícipes, evitando transtornos semelhantes. Lamentamos o ocorrido e reiteramos nosso compromisso com a melhoria contínua das informações e do atendimento prestado. Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos. SEFAZ