OUTRAS RECLAMAÇÕES DE MORADORES

Resposta oficial

Prezado Beneficiário, Em atenção à sua manifestação, informamos que, após verificação junto aos setores responsáveis, constatamos que o protocolo mencionado já foi devidamente analisado e autorizado pela equipe técnica competente, estando a guia de autorização disponível no portal do beneficiário. Esclarecemos que todas as solicitações encaminhadas à FUNSERV seguem fluxo interno de análise, observando-se os encaminhamentos médicos, relatórios clínicos apresentados, critérios técnicos assistenciais e os trâmites administrativos necessários para cada demanda. Ressaltamos que tais procedimentos possuem como objetivo garantir a adequada utilização dos recursos disponíveis, a observância das normas e regulamentos vigentes, bem como a sustentabilidade e equilíbrio do sistema de assistência à saúde, assegurando isonomia e continuidade no atendimento a todos os beneficiários. A FUNSERV permanece empenhada em conduzir suas análises com responsabilidade, atenção e celeridade, buscando continuamente o aprimoramento de seus processos e serviços. Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais e auxiliar no que for necessário. Atenciosamente, FUNSERV.