OUTRAS RECLAMAÇÕES DE MORADORES

Descrição

À URBES – Trânsito e Transportes Venho registrar uma reclamação formal sobre o atendimento que recebi na data de hoje na unidade localizada na Rua Leopoldo Machado, nº 259, em Sorocaba. Sou motoboy e estava trabalhando no momento, realizando a retirada de cartões de Vale-Transporte para um cliente, devidamente autorizado pela empresa VT Transportes. Apresentei uma autorização em meu nome, em formato digital (PDF), contendo QR Code para validação. Ao ser atendido pela funcionária Aline Quevedo, fui informado de que meu documento seria falso. Mesmo explicando que se tratava de um documento oficial e passível de conferência, a funcionária recusou o atendimento e afirmou que eu teria editado o documento e que poderia estar tentando retirar os cartões de forma fraudulenta. As acusações foram feitas sem qualquer verificação adequada, expondo minha honestidade e causando grande constrangimento e abalo emocional, a ponto de eu chorar no local. Após o ocorrido, fui orientado a procurar a Casa do Cidadão Padre Madureira Padilha. Lá, a funcionária Yasmin conferiu toda a documentação, confirmou sua autenticidade e realizou normalmente a emissão dos cartões, comprovando que meus documentos eram legítimos e que o atendimento havia sido negado de forma injustificada. Diante do ocorrido, solicito que a URBES apure os fatos, adote as providências cabíveis e me informe o resultado da apuração. Também solicito que sejam tomadas medidas para evitar que outros trabalhadores e cidadãos passem pelo mesmo constrangimento. Atenciosamente, Caio Henrique Otaviano dos Santos Assunto oficial: OUTRAS RECLAMAÇÕES DE MORADORES Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 20/07/2026 20:48 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/

Imagens da denúncia