ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)
Protocolo #VS-2026-56699
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Bairro
- Centro
- Local
- Rua Doutor Nogueira Martins, 280, Centro, Sorocaba - SP, CEP 18035-
- Aberta em
- 18 de março de 2026
- Atualizada em
- 29 de julho de 2026
Descrição
Munícipe reclama que passou em atendimento com o dentista (Ver informação restrita) da UBS Escola dia 11/03, e o mesmo solicitou uma radiografia do lado direito da boca sendo que o correto seria o lado esquerdo. Munícipe acabou não conseguindo fazer o exame por conta do pedido estar errado e foi procurar um atendimento particular, pois está com muita dor. Diante do exposto, pede averiguação e providências. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 18/03/2026 12:00 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezada Michele, Agradecemos a manifestação e informamos que a situação relatada foi encaminhada para conhecimento da unidade mencionada, a fim de análise e alinhamento das rotinas assistenciais. Esclarecemos que as solicitações de exames são realizadas com base na avaliação clínica do profissional no momento do atendimento, podendo, em situações específicas, demandar reavaliação para adequação da conduta inicialmente proposta. Ressalta-se que a unidade foi orientada a reforçar os fluxos de conferência e comunicação com os usuários, de modo a evitar desencontros de informação e garantir maior efetividade no atendimento. A Secretaria da Saúde segue atuando no aprimoramento contínuo dos processos de trabalho e na qualificação dos serviços prestados à população. Atenciosamente, Divisão de Atenção Básica Secretaria da Saúde Prefeitura Municipal de Sorocaba