UTILIZAÇÃO DA FROTA DA SES/SAMA
Protocolo #VS-2026-67799
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Outros
- Bairro
- Cidade Jardim
- Local
- Rua Mogi-Guaçu, 477, Cidade Jardim, Sorocaba - SP, CEP 18055-
- Aberta em
- 16 de junho de 2026
- Atualizada em
- 30 de julho de 2026
Descrição
Munícipe utiliza o transporte da SAMA para consulta em São Paulo no hospital Oswaldo Ramos. Sempre o motorista liga ou buzina e ele sai da casa para a viagem, que geralmente é a partir das 3h. Tinha consulta agendada para hoje dia 16/06. Ficou esperando e o motorista, que não buzinou e nem ligou. Ligou na central dos transportes e avisaram que o motorista foi até o endereço. Como ele não estava esperando na frente da casa, não ligou nem buzinou, para ele sair e foi embora. Reclama da falta de empatia do motorista que devido a isso perdeu a consulta e esta sem a medicação. Dados informação Restrita. Assunto oficial: UTILIZAÇÃO DA FROTA DA SES/SAMA Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 16/06/2026 11:46 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Em atenção à manifestação apresentada, informamos que o transporte para consultas e procedimentos realizados na cidade de São Paulo é organizado de forma coletiva, atendendo diversos pacientes em diferentes endereços, o que exige o cumprimento rigoroso dos horários previamente estabelecidos. Para a viagem em questão, a previsão de passagem do veículo em sua residência era a partir das 2h30 da manhã. Em razão do grande número de pacientes atendidos e da necessidade de cumprimento dos horários das consultas, é fundamental que o usuário permaneça atento e disponível para o embarque no horário informado. Orientamos os condutores a realizarem contato por meio de buzina ou outra forma de aviso quando chegam ao endereço. Contudo, considerando que o embarque ocorre em horário de madrugada, os motoristas também são orientados a agir com cautela para evitar transtornos aos moradores vizinhos, limitando o uso excessivo da buzina. Lamentamos os transtornos relatados e reforçamos a importância de que os pacientes permaneçam atentos ao horário programado para o transporte, contribuindo para o bom funcionamento do serviço e para o atendimento de todos os usuários que utilizam o transporte coletivo de saúde.