UTILIZAÇÃO DA FROTA DA SES/SAMA
Protocolo #VS-2026-70257
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Outros
- Bairro
- Cidade Jardim
- Local
- Rua Mogi-Guaçu, 477, Cidade Jardim, Sorocaba - SP, CEP 18055-
- Aberta em
- 08 de julho de 2026
- Atualizada em
- 30 de julho de 2026
Descrição
Munícipe tinha consulta agendada para hoje 08/07 às 09h no hospital Oswaldo Ramos, na cidade de São Paulo. Agendou o transporte da FROTA na CCZ Ipiranga com antecedência, porém não foram buscá-lo e acabou perdendo a consulta. Ligou na FROTA e foi informado que devido a quantidade de pacientes, seu pedido foi indeferido. Está muito indignado com a situação, pois não havia sido informado sobre o pedido indeferido e agora está com dificuldade em reagendar a consulta. Refere que não é a primeira vez que perde consulta por conta da falta do transporte da FROTA. Diante do exposto, solicita apuração e providências. Assunto oficial: UTILIZAÇÃO DA FROTA DA SES/SAMA Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 08/07/2026 10:29 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Em atendimento à manifestação apresentada, informamos que, após consulta aos registros do sistema de agendamento de transporte, foi verificado que a solicitação para atendimento do munícipe foi realizada em 07/07/2026, às 13h53, para consulta médica agendada em 08/07/2026, não observando o prazo mínimo estabelecido para solicitações de transporte eletivo. Conforme protocolo vigente do Serviço de Transporte Eletivo de Pacientes, as solicitações devem ser realizadas com antecedência mínima de 72 (setenta e duas) horas da data da consulta ou procedimento, prazo necessário para o planejamento logístico, definição de rotas e otimização dos veículos disponíveis. Dessa forma, em razão de a solicitação ter sido efetuada fora do prazo regulamentar, não foi possível programar o atendimento em tempo hábil, motivo pelo qual o transporte não pôde ser disponibilizado. Ressaltamos que o cumprimento do prazo mínimo para solicitação é indispensável para viabilizar a adequada organização do serviço e ampliar as possibilidades de atendimento aos usuários do transporte eletivo. Diante do exposto, a manifestação foi analisada, sendo esclarecidos os fatos que motivaram o não atendimento da solicitação, orientando-se que futuras solicitações sejam realizadas dentro do prazo estabelecido pelo protocolo do serviço.