REGULAÇÃO - CONSULTAS, EXAMES E DEMANDAS CIRÚRGICAS DE CARÁTER ELETIVO
Protocolo #VS-2026-04626
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Outros
- Bairro
- Colorau Ii
- Local
- RUA ADEMIR SUNICA, 184, Colorau Ii, Sorocaba - SP, CEP 18020-
- Aberta em
- 25 de fevereiro de 2025
- Atualizada em
- 23 de julho de 2026
Descrição
Munícipe SIS 17968, usuária da UBS Barcelona, refere que ontem a UBS pediu para ficar aguardando vaga (encaixe) por conta da alteração no exame de urina. Ficou no local das 11h30 até 12h10 e não conseguiu vaga. Pediram para retornar hoje. Está na unidade desde 06h45, e até agora 09h55, ainda não conseguiu a vaga. A filha está acompanhando e está indignada com a situação. Questiona, como pode uma idosa de quase 80 anos, com resultado de exame alterado, precisar aguardar tanto tempo, sem a garantia de que será atendida? Pede providências urgentes. (Nome da filha no ponto de referência) Assunto oficial: REGULAÇÃO - CONSULTAS, EXAMES E DEMANDAS CIRÚRGICAS DE CARÁTER ELETIVO Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 25/02/2025 09:57 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezada Denilze, lamentamos o ocorrido e temos nos esforçado diariamente para excelência no atendimento. Informamos que as consultas em Unidades Básicas de Saúde são em caráter de agendamento prévio. Sempre que existe procura sem agendamento, orientamos que em caso de falta de pacientes agendados existe a possibilidade de passar em consulta. Os agendados tem tolerância de 15 minutos de atrasos e após isso, caso não compareça, a vaga é disponibilizada para aqueles que estão em aguardo, de acordo com avaliação de riscos realizada pela Enfermeira. Infelizmente não conseguimos atender livre demanda de encaixe e as faltas são computadas de hora a hora, não sendo possível prever se o agendado comparecerá no próximo horário. Atenciosamente, Secretaria da Saúde