ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)
Protocolo #VS-2026-05654
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Local
- Rua Oswaldo de Barros, 328, Conjunto Habitacional Herbert de Souza, Sorocaba - SP, CEP 18079-
- Aberta em
- 07 de março de 2025
- Atualizada em
- 24 de julho de 2026
Descrição
Munícipe reclama do atendimento ruim prestado pelos funcionários da ESF Vitória Régia, ele relata que as atendentes ficam conversando, olhando celular e não dão atenção aos pacientes, e quando alguém pede atenção, elas os atendem sem paciência e com muito mau humor.Ele enfatiza que nunca viu um atendimento tão ruim antes. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 07/03/2025 09:19 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezado Antonio, A Secretaria da Saúde, através da Divisão de Atenção Básica, agradece sinceramente pela sua manifestação e lamenta profundamente o ocorrido. Informamos que, visando sempre o tratamento humanizado, pautado na isonomia e impessoalidade do Serviço Público, a situação será apurada pelos setores responsáveis e, caso necessário, tomadas as medidas administrativas e disciplinares cabíveis. Ainda assim, a coordenação conversará com a equipe para acolher sua manifestação a fim de melhorar o processo de trabalho e proporcionar aprimoramento profissional à equipe. Atenciosamente, Divisão de atenção Básica - Secretaria da Saúde