SUGESTÃO - OUTRAS

Descrição

Olá, venho por meio desta ouvidoria relatar uma série de problemas observados na UBS Sorocaba I, localizada na R. Dr. Américo Figueiredo, 3171 – Júlio de Mesquita Filho, Sorocaba – SP, CEP 18053-080.1. Falta de canal de comunicação:A unidade não disponibiliza telefone para contato. Ao verificar no mapa, notei que várias pessoas relatam o mesmo problema. Isso dificulta a vida dos usuários, que precisam se deslocar até o local mesmo em casos simples. No meu caso, por exemplo, estou aguardando um exame e, sem telefone, terei que ir até a unidade apenas para saber se ele chegou, correndo o risco de perder a viagem.2. Atendimento da colaboradora:O atendimento de uma das colaboradoras tem sido grosseiro e impaciente. É fundamental que os profissionais da saúde tratem os usuários com empatia e respeito.3. Infraestrutura precária:A unidade apresenta goteiras nos dias de chuva e há presença frequente de moradores de rua na entrada, o que contribui para a sujeira e sensação de abandono do local.4. Agendamento de exames e consultas:O sistema de senhas é insalubre. São usadas tiras de cartolina com números que passam de mão em mão ao longo do dia. Isso representa risco de contaminação e é totalmente inadequado para um ambiente de saúde. Além disso, a espera para conseguir atendimento costuma ser de no mínimo duas horas.Sugestões de melhoria:– Implantar um telefone fixo e um número de WhatsApp para facilitar o atendimento. – Realizar manutenção urgente na estrutura da unidade e melhorar a limpeza externa.– Substituir as senhas reutilizáveis por senhas de bobina descartáveis e instalar lixeiras específicas.– Corrigir o funcionamento do aplicativo “Agenda UBS Sorocaba” e incentivar seu uso com banners explicativos. Assunto oficial: SUGESTÃO - OUTRAS Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 22/04/2025 12:02 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/