ATENDIMENTO EM UPA/UPH/PA

Protocolo #VS-2026-26778

Status
Resolvida
Categoria
Outros
Local
Rua Mário de Campos Lima, 3171, Conjunto Habitacional Júlio de Mesquita Filho, Sorocaba - SP, CEP 18053-
Aberta em
30 de julho de 2025
Atualizada em
26 de julho de 2026

Descrição

Olá boa tardeGostaria de relatar o descaso e grosseria do atendimento do Médico (dado no ponto de referência). Fui no p.a do Júlio de Mesquita, este médico foi extremamente arrogante, perguntei com toda educação para ele me explicar novamente, pois ele fala outro idioma ele me destratou, nunca ninguem foi tão grosso comigo a ponto de eu precisar reclamar.Tenho psoriase e esta completamente inflamada a ponto de não conseguir firmar os pés no chãoTenho isso desde os 18 anos e hoje tenho 34Nunca consegui estar bem, nunca consegui tratamento adequado para melhora, e ele havia me dito que iria passar remédio na veia para tomar durante 7 dias, e eu fiquei feliz achando que era um medicamento que pudesse também me ajudar no tratamento da psoriase, como eu não entendi muito bem o idioma dele, perguntei novamente, e ele foi extremamente grosseiro com voz alteradaSai chorando de soluçar pelo P.A todo, fui até enfermaria fazer o medicamento e a enfermeira falou que todo plantão ele destrata algum paciente, sempre tem reclamação dele Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UPA/UPH/PA Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 30/07/2025 14:10 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/

Resposta oficial

Prezada Juliana, A Secretaria da Saúde, através do Núcleo Gestor de Urgência e Emergência , agradece sinceramente pela sua manifestação e lamenta profundamente o ocorrido. Informamos que, visando sempre o tratamento humanizado, pautado na isonomia e impessoalidade do Serviço Público, a situação será apurada pelos setores responsáveis e, caso necessário, tomadas as medidas administrativas e disciplinares cabíveis. Ainda assim, a coordenação conversará com a equipe para acolher sua manifestação a fim de melhorar o processo de trabalho e proporcionar aprimoramento profissional à equipe. Atenciosamente, NUGUE - Secretaria da Saúde