OUTRAS RECLAMAÇÕES DE MORADORES
Protocolo #VS-2026-49340
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Outros
- Local
- Rua Doutor Américo Figueiredo, 3180, Conjunto Habitacional Júlio de Mesquita Filho, Sorocaba - SP, CEP 18053-
- Aberta em
- 02 de fevereiro de 2026
- Atualizada em
- 28 de julho de 2026
Descrição
Prezados(as), Venho por meio desta registrar uma reclamação formal referente à CEI 82 Benedito Marçal, onde minha filha permaneceu durante o mês de janeiro na condição de creche polo. Infelizmente, esse período foi extremamente negativo e preocupante para nossa família. Logo nos primeiros dias, constatamos que a unidade se encontrava em estado crítico de conservação. A entrada até a sala das crianças era feita passando por mato alto, onde havia mangueiras espalhadas e até tênis velhos jogados no chão, o que demonstra falta de organização, limpeza e risco à segurança dos bebês e responsáveis. Além da estrutura inadequada, ocorreram situações graves envolvendo minha filha, que tem apenas 8 meses de idade. Tive problemas recorrentes com o uso de fraldas. Eu enviava diariamente cinco fraldas e lenços umedecidos, porém nunca retornava nada ou as vezes voltava as 5 fraldas. Outros pontos que me causaram indignação foram as inúmeras vezes em que minha filha voltava para casa muito sujo de comida no rosto e no corpo e visto que não trocavam ela pois enviava sempre 4 trocas de roupas. Compreendo que crianças se sujam ao se alimentar, porém acredito que seja parte do cuidado básico a higienização após as refeições. Ressalto que fui obrigada a manter minha filha na creche polo, pois eu e meu marido trabalhamos e não tínhamos outra alternativa. Na creche regular onde ela frequenta, CEI 147 Mário José Azevedo de Almeida, nunca tivemos nenhum problema. Pelo contrário, minha filha sempre foi tratado com carinho, respeito e profissionalismo, sem registros de mordidas, quedas graves ou problemas com materiais enviados. Diante do exposto, solicito que a Secretaria da Educação apure os fatos com seriedade e urgência, e que seja dada mais atenção às creches polo, pois tratam-se de bebês e crianças muito pequenas, que dependem integralmente do cuidado dos profissionais e da estrutura adequada. Pois então deveria não "Abrir a creche ou ter só para se mostrar para o estado", pois deu muito mais trabalho" Agradeço a atenção e aguardo providências. Assunto oficial: OUTRAS RECLAMAÇÕES DE MORADORES Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 02/02/2026 10:59 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Imagens da denúncia
Resposta oficial
Prezada Senhora, Acusamos o recebimento de sua manifestação, por meio da qual relata situações ocorridas na CEI 82 Benedito Marçal, durante o período em que sua filha permaneceu na unidade na condição de creche polo. A Secretaria da Educação informa que toda manifestação dessa natureza é tratada com a devida seriedade, especialmente quando envolve o atendimento de bebês e crianças na primeira infância. Esclarecemos que as unidades designadas como creche polo possuem diretrizes específicas de funcionamento, devendo atender aos mesmos padrões de cuidado, higiene, organização e segurança das unidades regulares. Informamos que a equipe responsável realizará orientações e, se necessário, medidas corretivas, visando garantir a qualidade do atendimento prestado, bem como a segurança e o bem-estar das crianças atendidas. Ressaltamos que a unidade CEI 147 Mário José Azevedo de Almeida, onde sua filha encontra-se regularmente matriculada, permanece como referência de atendimento, e que a utilização da creche polo ocorreu de forma temporária, em razão da organização da rede no período de recesso. A Secretaria da Educação agradece o registro, que contribui para o aperfeiçoamento contínuo dos serviços públicos, e permanece à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais. Atenciosamente, Secretaria da Educação