ATENDIMENTO EM UPA/UPH/PA
Protocolo #VS-2026-63264
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Outros
- Local
- Rua Mário de Campos Lima, S/N, Conjunto Habitacional Júlio de Mesquita Filho, Sorocaba - SP, CEP 18053-
- Aberta em
- 04 de maio de 2026
- Atualizada em
- 30 de julho de 2026
Descrição
Reclama do atendimento do médico no dia 04/05 ás 0:30 do PA Sorocaba 1 . Levou a filha de 13 anos com queixa de dor de garganta, dor de ouvido e olhos lacrimejando. O médico não quis examinar a paciente, depois que o pai pediu o médico bateu na mesa, antes de examinar e disse que não tinha nada. Também se negou a dá atestado dizendo que ela podia ir para escola . Hoje a filha do munícipe acordou com os olhos muito vermelhos e lacrimejando e não consegue falar. Precisa levar para atendimento novamente. Relata não ser a primeira vez que o médico atende com descaso. Dados informação restrita. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UPA/UPH/PA Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 04/05/2026 14:18 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezado Joni, Em atenção à manifestação registrada, lamentamos a experiência relatada durante o atendimento e agradecemos por compartilhar sua percepção acerca dos fatos. Informamos que o relato será encaminhado à gestão da unidade para conhecimento e apuração das circunstâncias descritas, com a finalidade de verificar a conduta adotada durante o atendimento e, caso necessário, adotar as providências administrativas cabíveis, observados os princípios do contraditório e da ampla defesa. Esclarecemos que a avaliação clínica, a realização do exame físico, a definição da conduta terapêutica e a emissão de atestado médico constituem atos privativos do profissional médico, os quais devem ser fundamentados na avaliação técnica realizada durante a consulta, observando os critérios clínicos e éticos aplicáveis a cada caso. Assim, a concessão de atestado médico está condicionada ao entendimento técnico do profissional acerca da necessidade de afastamento das atividades habituais. Entretanto, independentemente da conduta clínica adotada, a comunicação entre profissional e paciente deve ocorrer de forma respeitosa, ética e humanizada, proporcionando ao usuário informações claras sobre o quadro avaliado e as razões que fundamentam as decisões assistenciais. A Secretaria da Saúde reafirma seu compromisso com a prestação de uma assistência qualificada e humanizada, utilizando as manifestações da Ouvidoria como instrumento para o aprimoramento contínuo dos serviços prestados à população. Secretaria da Saúde Prefeitura de Sorocaba