OUTRAS RECLAMAÇÕES DE SAÚDE PÚBLICA
Protocolo #VS-2026-22767
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Local
- Rua Nilva Zilah Silvatti Viana, 126, Conjunto Habitacional Júlio de Mesquita Filho, Sorocaba - SP, CEP 18053-
- Aberta em
- 25 de junho de 2025
- Atualizada em
- 25 de julho de 2026
Descrição
Munícipe reclama que está na UBS Márcia Mendes aguardando desde às 11h30 para retirar um medicamento (tramal) pois está com hérnia de disco e está com muitas dores. Quando chegou a sua vez de retirar o medicamento a atendente (nome no ponto de referência) fechou a farmácia para almoçar (12h10). No local haviam outros funcionários que não o atenderam e também foram almoçar. Além dele há outras pessoas aguardando para retirar medicamento. Conversou com a coordenadora porém foi informado que precisa registrar no 156 pois a fármacia é tercerizada. OBS: enquanto o munícipe foi saber o nome, a atendente ficou dando risada. Assunto oficial: OUTRAS RECLAMAÇÕES DE SAÚDE PÚBLICA Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 25/06/2025 12:10 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezado(a) munícipe, Agradecemos pelo seu relato. Informamos que a situação ocorrida na UBS Márcia Mendes foi verificada junto à empresa responsável pelo atendimento farmacêutico. Conforme apurado, a unidade segue o horário contratual de funcionamento, incluindo o intervalo para almoço das 12h às 13h., sendo que após às 11h30min os atendimentos são organizados por meio de distribuição de senhas. Reforçamos nosso compromisso com a qualidade do atendimento e registramos as observações à empresa prestadora, para que situações como essa sejam evitadas. Estamos à disposição. Atenciosamente, Secretaria da Saúde – Prefeitura de Sorocaba