OUTRAS RECLAMAÇÕES DE SAÚDE PÚBLICA
Protocolo #VS-2026-40232
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Local
- Avenida Luiz Gonzaga do Nascimento Júnior, 3171, Conjunto Habitacional Júlio de Mesquita Filho, Sorocaba - SP, CEP 18053-
- Aberta em
- 02 de dezembro de 2025
- Atualizada em
- 27 de julho de 2026
Descrição
Gostaria de abrir uma ouvidoria sobre a forma de questionamento de conduta médica que me ocorreu. Venho por meio deste relatar uma situação ocorrida que considero inadequada e desrespeitosa em relação à minha conduta profissional.No dia, 28/11/2025, eu atendi o paciente, e a enfermeira (campo de referência), adotou uma postura ríspida e grosseira comigo, além de desrespeitar minha conduta médica. O paciente, me proferiu em consulta que apenas estavasentindo diarreia e vômitos com início hoje, alem de mialgia. Me negou febre (apesar de ser percebido pelo exame físico que estava), e também me negousangramentos/ dor retroorbitaria. Dessa forma, orientei sobre sinais de alarme é possível diagnóstico de dengue se persistisse a febre, prescrevi sintomaticos na unidade e para casa. Sendo necessário o retorno no 3° dia desintoma para solicitar NS1. (Paciente grupo A, sem comorbidades/alarmes).Mas, a enfermeira me proferiu grosserias e ainda solicitou enotificou para dengue, sem minhas orientações. Ressaltando que paciente falou sintomas diferentes a ela e que julgou necessário solicitar.Ressalto que trabalho em saúde exige comunicação clara, respeito entre os profissionais e alinhamentos das condutas, sempre em beneficio do paciente, visto que não fui inadimplente e ofereci conforto e orientações necessárias. Assunto oficial: OUTRAS RECLAMAÇÕES DE SAÚDE PÚBLICA Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 02/12/2025 08:15 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Imagens da denúncia
Resposta oficial
Prezada Dra Julia, Compreendemos sua insatisfação. Todavia, o procedimento para seguir com sua queixa à conduta da servidora é reportar por escrito à Coordenação Médica, afim de que seja instaurado o Relatório Circunstanciado, o qual será encaminhado aos Recursos Humanos para a devida apuração. Atenciosamente, Núcleo Gestor de Urgência e Emergência.
