ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)
Protocolo #VS-2026-40762
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Local
- Rua Mário de Campos Lima, 3171, Conjunto Habitacional Júlio de Mesquita Filho, Sorocaba - SP, CEP 18053-
- Aberta em
- 04 de dezembro de 2025
- Atualizada em
- 27 de julho de 2026
Descrição
Reclama da demora de passar por atendimento com a enfermeira na ubs Sorocaba 1. Chegou ás 8:20 h no posto para passar com a enfermeira, já tinha uma pessoa aguardando. Foi embora ás 11h:10 porque precisava ir para o trabalho, a pessoa que chegou antes dela ainda ficou aguardando. Tinha 3 enfermeiras no posto, mesmo assim não foi atendida. Relata ser um descaso ter que esperar tanto e precisar voltar para casa sem atendimento. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 04/12/2025 11:21 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezada Karyme, A Secretaria da Saúde, através da Divisão de Atenção Básica, agradece sinceramente pela sua manifestação e lamenta profundamente o ocorrido. Informamos que, visando sempre o tratamento humanizado, pautado na isonomia e impessoalidade do Serviço Público, a situação será apurada pelos setores responsáveis e, caso necessário, tomadas as medidas administrativas e disciplinares cabíveis. Ainda assim, a coordenação conversará com a equipe para acolher sua manifestação a fim de melhorar o processo de trabalho e proporcionar aprimoramento profissional à equipe. Atenciosamente, Divisão de atenção Básica - Secretaria da Saúde