ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)
Protocolo #VS-2026-49009
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Local
- Rua Doutor Américo Figueiredo, 3171, Conjunto Habitacional Júlio de Mesquita Filho, Sorocaba - SP, CEP 18053-
- Aberta em
- 30 de janeiro de 2026
- Atualizada em
- 28 de julho de 2026
Descrição
Reclamação do ATENDIMENTO da UBS SOROCABA I, em relação à SALA de AGENDAMENTO de CONSULTAS (SALA 10) pela demora recorrente na prestação de serviço.Munícipe relata duas vezes aguardar por mais de uma hora para ser chamada na sala de agendamentos, sendo uma situação na data de 30/01/2026 para agendar exames ao seu pai, após atendimento com Clínico Geral na unidade, e a outra situação ocorreu há cerca de dez dias.Reclamante não anotou o nome da funcionária, mas relata ser sempre a mesma atendente, que de acordo com a munícipe, perde muito tempo conversando assuntos pessoais e particulares com pacientes.Diante do exposto pede providências à SES. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 30/01/2026 12:25 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezada Denilse, A Secretaria da Saúde, através da Divisão de Atenção Básica, agradece sinceramente pela sua manifestação e lamenta profundamente o ocorrido. Informamos que, visando sempre o tratamento humanizado, pautado na isonomia e impessoalidade do Serviço Público, a situação será apurada pelos setores responsáveis e, caso necessário, tomadas as medidas administrativas e disciplinares cabíveis. Ainda assim, a Coordenação da UBS Sorocaba I conversará com a equipe do Pós Consulta para acolher sua manifestação a fim de melhorar o processo de trabalho e proporcionar aprimoramento profissional à equipe. Atenciosamente, Divisão de atenção Básica - Secretaria da Saúde