ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)

Resposta oficial

Prezado José Carlos, Em atenção à manifestação registrada, lamentamos o transtorno relatado e esclarecemos que o serviço de dispensação de medicamentos no município conta, em parte, com gestão terceirizada, seguindo protocolos e normas técnicas estabelecidas para garantir a segurança e o uso adequado dos medicamentos. Informamos que alguns tipos de medicamentos, especialmente os sujeitos a controle especial, como os psicotrópicos, possuem critérios específicos para dispensação, incluindo a necessidade de cadastro prévio do paciente em unidades determinadas, bem como a retirada em farmácias específicas, denominadas unidades satélites, devidamente habilitadas para este tipo de atendimento. Dessa forma, é possível que, mesmo havendo orientação para retirada em outro local, a ausência de cadastro ou de documentação adequada no momento do atendimento tenha impossibilitado a dispensação do medicamento, em conformidade com a legislação vigente. Ressaltamos, contudo, que prezamos pela qualidade do atendimento prestado à população e lamentamos que as orientações não tenham sido suficientemente claras, o que pode ter gerado a situação descrita. A unidade será orientada quanto à importância de fornecer informações completas e adequadas aos munícipes, a fim de evitar novos transtornos. Em caso de dúvidas, procure a coordenação da unidade de saúde Atenciosamente, Divisão de Atenção Primária – Secretaria da Saúde