ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)
Protocolo #VS-2026-58072
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Local
- Rua Doutor Américo Figueiredo, 3171, Conjunto Habitacional Júlio de Mesquita Filho, Sorocaba - SP, CEP 18053-
- Aberta em
- 25 de março de 2026
- Atualizada em
- 29 de julho de 2026
Descrição
Boa tardeHoje no período da tarde recebemos uma mensagem de que minha esposa deveria se dirigir a unidade de saúde Sorocaba 1 localizada no bairro Julio de mesquita por conta de alterações em um exame, quando chegou lá foi informada que não poderia receber o exame antes da consulta com a enfermeira, minha esposa faz tratamento para ansiedade cronica e outros problemas psicológicos depois de mais de duas horas de espera e aflita ela pediu para pelo menos ver o seu exame, depois de receber o exame perguntou se ainda continuava na fila para a enfermeira por conta de alterações realmente preocupantes em seu laudo, foi recebida com risadas por parte das atendentes as quais nem a responderam direito, minha esposa desamparada saiu da unidade de saúde e se dirigiu pra casa após ser ridicularizada por conta de resultados de um exame intimo seu, todos os dias vemos casos de violência contra a mulher em nossa cidade e esse tipo de violência não deve ser excluída, funcionários e funcionárias que trabalham na área da saúde devem estar preparados para receber as pessoas nas mais diversas adversidades, amanhã pela tarde ela vai retornar na unidade acompanhada por mim e espero de coração que eu não precise vir aqui fazer uma nova reclamação, é lindo espalhar cartazes do mês da mulher pelas unidades de saúde mas é hipocrisia eles estarem lá enquanto estas micro agressões baseadas em uma sociedade machista acontecem com mulheres que buscam atendimento na sociedade. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 25/03/2026 16:34 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Imagens da denúncia
Resposta oficial
Prezado Matheus, Agradecemos por sua manifestação e lamentamos profundamente a situação relatada, especialmente considerando o contexto apresentado e o impacto emocional envolvido. A Secretaria da Saúde reforça que o atendimento nas unidades deve ser pautado pelo respeito, acolhimento e dignidade, não sendo compatível com as diretrizes institucionais qualquer conduta que possa gerar constrangimento ou desrespeito aos usuários. No entanto, para que seja possível realizar a devida apuração dos fatos junto à unidade e aos profissionais envolvidos, é indispensável a identificação da paciente no sistema, por meio de dados mínimos que permitam localizar o atendimento ocorrido. Dessa forma, considerando a ausência de informações que possibilitem essa identificação, não foi possível, neste momento, proceder com a verificação detalhada da situação relatada. Orientamos que, caso julgue pertinente, seja realizada nova manifestação contendo os dados necessários para identificação do atendimento, possibilitando a análise adequada pelos setores responsáveis. Atenciosamente, Divisão de Atenção Básica Secretaria da Saúde
