ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)

Protocolo #VS-2026-58072

Status
Resolvida
Categoria
Saúde
Local
Rua Doutor Américo Figueiredo, 3171, Conjunto Habitacional Júlio de Mesquita Filho, Sorocaba - SP, CEP 18053-
Aberta em
25 de março de 2026
Atualizada em
29 de julho de 2026

Descrição

Boa tardeHoje no período da tarde recebemos uma mensagem de que minha esposa deveria se dirigir a unidade de saúde Sorocaba 1 localizada no bairro Julio de mesquita por conta de alterações em um exame, quando chegou lá foi informada que não poderia receber o exame antes da consulta com a enfermeira, minha esposa faz tratamento para ansiedade cronica e outros problemas psicológicos depois de mais de duas horas de espera e aflita ela pediu para pelo menos ver o seu exame, depois de receber o exame perguntou se ainda continuava na fila para a enfermeira por conta de alterações realmente preocupantes em seu laudo, foi recebida com risadas por parte das atendentes as quais nem a responderam direito, minha esposa desamparada saiu da unidade de saúde e se dirigiu pra casa após ser ridicularizada por conta de resultados de um exame intimo seu, todos os dias vemos casos de violência contra a mulher em nossa cidade e esse tipo de violência não deve ser excluída, funcionários e funcionárias que trabalham na área da saúde devem estar preparados para receber as pessoas nas mais diversas adversidades, amanhã pela tarde ela vai retornar na unidade acompanhada por mim e espero de coração que eu não precise vir aqui fazer uma nova reclamação, é lindo espalhar cartazes do mês da mulher pelas unidades de saúde mas é hipocrisia eles estarem lá enquanto estas micro agressões baseadas em uma sociedade machista acontecem com mulheres que buscam atendimento na sociedade. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 25/03/2026 16:34 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/

Imagens da denúncia

Imagem 1 da denúncia #VS-2026-58072

Resposta oficial

Prezado Matheus, Agradecemos por sua manifestação e lamentamos profundamente a situação relatada, especialmente considerando o contexto apresentado e o impacto emocional envolvido. A Secretaria da Saúde reforça que o atendimento nas unidades deve ser pautado pelo respeito, acolhimento e dignidade, não sendo compatível com as diretrizes institucionais qualquer conduta que possa gerar constrangimento ou desrespeito aos usuários. No entanto, para que seja possível realizar a devida apuração dos fatos junto à unidade e aos profissionais envolvidos, é indispensável a identificação da paciente no sistema, por meio de dados mínimos que permitam localizar o atendimento ocorrido. Dessa forma, considerando a ausência de informações que possibilitem essa identificação, não foi possível, neste momento, proceder com a verificação detalhada da situação relatada. Orientamos que, caso julgue pertinente, seja realizada nova manifestação contendo os dados necessários para identificação do atendimento, possibilitando a análise adequada pelos setores responsáveis. Atenciosamente, Divisão de Atenção Básica Secretaria da Saúde