ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)
Protocolo #VS-2026-59289
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Local
- Rua Maria Germani, 910, Conjunto Habitacional Júlio de Mesquita Filho, Sorocaba - SP, CEP 18053-
- Aberta em
- 06 de abril de 2026
- Atualizada em
- 29 de julho de 2026
Descrição
Munícipe reclama que esteve hoje na UBS Sorocaba I, e das 07h às 09h, havia um funcionário no balcão, que ficou somente mexendo no celular. Enquanto as outras funcionárias estavam atendendo, este funcionário não fez um atendimento. Foi perguntar a ele a respeito da ordem das senhas, e o mesmo disse que não sabia informar. Nenhum funcionário usa crachá, então perguntou a ele seu nome e ele relutou muito para informar (ver em informação restrita). Diante do exposto, pede averiguação e providências. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 06/04/2026 12:02 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezada Carolina, A Secretaria da Saúde agradece o registro da manifestação e informa que o relato foi encaminhado à gestão da UBS Sorocaba I para conhecimento e acompanhamento. Entendemos que situações relacionadas ao atendimento e às orientações prestadas aos usuários podem causar insatisfação, especialmente quando há dúvidas durante a permanência na unidade. Por esse motivo, consideramos importante que essas ocorrências sejam comunicadas por meio dos canais oficiais. As informações apresentadas sobre o atendimento recebido, as orientações fornecidas e a identificação do profissional foram registradas e serão consideradas pela equipe gestora da unidade na avaliação das rotinas de trabalho e da organização do atendimento prestado à população. A Secretaria da Saúde reforça seu compromisso com a busca contínua pela melhoria dos serviços oferecidos aos munícipes e agradece a contribuição apresentada por meio desta manifestação. Divisão de Atenção Básica Secretaria da Saúde Prefeitura Municipal de Sorocaba