ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)

Resposta oficial

Prezado Fernando, Em atenção à manifestação registrada, lamentamos os transtornos relatados e a preocupação manifestada quanto à continuidade do tratamento. Esclarecemos que, após a indicação de encaminhamento para o Ambulatório de Feridas da Policlínica, a solicitação deve ser devidamente processada pela Unidade Básica de Saúde, observando os fluxos administrativos estabelecidos para inserção da demanda e continuidade da assistência. Considerando o relato de possível extravio da guia de encaminhamento e da consequente ausência de solicitação da vaga, a presente manifestação será encaminhada, com prioridade, à gestão da Unidade Básica de Saúde para apuração dos fatos, verificação da tramitação do encaminhamento e adoção das providências administrativas cabíveis, visando evitar prejuízo à continuidade do tratamento. Enquanto a situação é analisada, a unidade deverá assegurar a manutenção dos curativos e do acompanhamento clínico necessários, observadas as condições assistenciais disponíveis e a avaliação da equipe responsável. Em razão das comorbidades relatadas e da existência de lesão em membro inferior, orienta-se que, caso ocorra agravamento da ferida, aumento da dor, secreção, febre ou quaisquer sinais sugestivos de infecção, o usuário procure imediatamente um serviço de urgência e emergência para avaliação médica. A Secretaria da Saúde reafirma seu compromisso com a continuidade da assistência e com o aperfeiçoamento dos fluxos administrativos e assistenciais, buscando assegurar aos usuários atendimento oportuno, seguro e de qualidade. Divisão de Atenção Básica Secretaria da Saúde Prefeitura de Sorocaba