OUTRAS RECLAMAÇÕES DE MORADORES
Protocolo #VS-2026-39309
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Outros
- Bairro
- dos Dalmatas
- Local
- RUA JOSE HENRIQUE DA COSTA, 174, dos Dalmatas, Sorocaba - SP, CEP 18105-
- Aberta em
- 25 de novembro de 2025
- Atualizada em
- 27 de julho de 2026
Descrição
Reclama da demora na prestação de serviço de manutenção de aparelhos auriculares pela APADAS, seu filho relata que sempre era realizado porém já faz 2 anos e meio que não é realizado a manutenção e dado assistência para sua mãe, só informam que tem que aguardar, porém no momento o aparelho parou de funcionar e eles não tem condições de financeiras de realizar a manutenção e audiometrias que era realizado pela instituição. Cobra providências do poder público e atendimento à paciente idosa (90 anos) para que tenha mais qualidade de vida de acordo com a prioridade de atendimento ao idoso. Assunto oficial: OUTRAS RECLAMAÇÕES DE MORADORES Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 25/11/2025 11:27 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezada senhora Necelina A senhor foi inserida na demanda de manutenção de aparelho auditivo em 31/10/2024 e encontra-se em posição 158. Considerando que o Sistema Único de Saúde (SUS) organiza-se em uma rede hierarquizada, mediante distribuição de competências segundo o grau de complexidade dos serviços. Cabe ainda informar que o fornecimento de aparelho auditivo é considerado pelo Sistema Único de Saúde como procedimento de Alta Complexidade, portanto de Gestão e Regulação exclusiva da oferta de vaga pelo Estado – DRS XVI-Sorocaba, e realizada por hospitais credenciados, e temos como prestador habilitado a APADAS, que fornece esses aparelhos a 48 municípios da DRSXVI, incluindo Sorocaba. É importante ressaltar que o atendimento pelo Sistema Único de Saúde se dá através da Unidade de Básica de Saúde, considerada a porta de entrada do SUS, e a solicitação de prioridade também segue essa entrada. Assim, a fim de dar maior lisura e ser o mais imparcial no gerenciamento desta solicitação, favor levar o relatório médico que solicita e justifique a priorização do seu caso frente aos pacientes que também aguardam, favor levar na UBS para que sejam enviado a CRM para avaliação dos reguladores. Compete a esta regulação resguardar o direito de todos que estão aguardando há mais tempo com os mesmos sintomas e diagnósticos semelhados. At.te. CREDAC