TRANSPORTE ESCOLAR DA REDE MUNICIPAL

Resposta oficial

Prezado Munícipe, A Secretaria da Educação em parceria com a empresa São João, prestadora de serviços de transporte escolar do município de Sorocaba, vem por meio deste esclarecer: "Agradecemos por nos trazer essa situação, permitindo-nos agir de forma adequada. Gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pelo ocorrido e reforçar nosso compromisso em oferecer um serviço de excelência, garantindo que situações como essa não se repitam. Em nosso Grupo, todos os colaboradores passam por treinamentos contínuos e reciclagens para assegurar um atendimento de qualidade. Diante do ocorrido, reforçamos diretamente com a monitora as diretrizes de comportamento, alinhando ainda mais nossa conduta aos padrões que prezamos. Para otimizar a comunicação e manter o grupo mais objetivo, a monitora adotou a restrição de mensagens, permitindo apenas publicações essenciais aos pais, de acordo com a finalidade do canal. Vale ressaltar que a manutenção do grupo não é uma obrigatoriedade da monitora, mas sim uma iniciativa para auxiliar os pais e facilitar a comunicação. Após análise interna, constatamos que a monitora não possui qualquer histórico que desabone sua conduta profissional. Ainda assim, como medida preventiva, reforçaremos internamente os procedimentos e diretrizes para garantir um atendimento cada vez mais eficiente no transporte escolar. Nosso compromisso é assegurar um serviço de excelência aos alunos e promover um ambiente harmonioso para todos. Sobre os horários, houve uma alteração no itinerário, separando turmas do ensino infantil e fundamental, como já é de conhecimento desta Secretaria. Durante os primeiros dias, ajustes foram necessários, resultando em pequenos atrasos que foram devidamente comunicados aos pais. Além disso, essa linha percorre a rodovia, onde o trânsito pode impactar pontualmente os horários, mas seguimos rigorosamente os protocolos de comunicação para manter todos os envolvidos informados. Reiteramos nossas desculpas e agradecemos sua compreensão. Seguimos à disposição para qualquer necessidade adicional." atenciosamente, Divisão de Educação Básica Secretaria da Educação