ATENDIMENTO EM UPA/UPH/PA
Protocolo #VS-2026-04914
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Outros
- Bairro
- Éden
- Local
- Avenida Independência, 75, Éden, Sorocaba - SP, CEP 18103-
- Aberta em
- 12 de fevereiro de 2025
- Atualizada em
- 24 de julho de 2026
Descrição
Munícipe relata que anteontem foi à UBS do Éden para ter seu dente examinado, ao que lhe pediram para ir até o UPA do Éden para ser atendida, por não ter vaga na agenda da médica da UBS. Informa que ao chegar no UPA, o médico informou que o procedimento só poderia ser feito na UBS, o que causou transtorno, pois a munícipe foi de um lugar ao outro sem motivo. Acrescenta que isso já aconteceu diversas vezes. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UPA/UPH/PA Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 12/02/2025 14:16 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
A UPA-ÉDEN agradece o seu contato, pois são através das manifestações em nossa ouvidoria que conflitos, reclamações, denúncias e críticas se tornam oportunidades de melhoria e transformação, nosso objetivo é propor ações que visam um atendimento de qualidade. Em resposta a ouvidoria 040/2025, após contato com a Dra. Tereza Cristina Teixeira, responsável pelo atendimento odontológico da UPA Éden, a paciente Letícia Garcia Carvalho compareceu a unidade no dia 10/02/2025 solicitando extrair a raiz do dente 27, porém a mesma não apresentava sinais/sintomas de infecção e/ou inflamação e sem queixas dolorosas, portanto a mesma não se enquadrava como serviço de urgência/emergência. A paciente foi orientada quanto a necessidade de radiografia para extração e sobre procedimento a ser feito em UBS, tendo em vista nosso serviço ser para Urgência e Emergência. Paciente recebe alta e deixa unidade com atestado odontológico para 01 dia. Estamos a disposição. Atenciosamente, UPA Éden