REGULAÇÃO - CONSULTAS, EXAMES E DEMANDAS CIRÚRGICAS DE CARÁTER ELETIVO
Protocolo #VS-2026-18683
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Outros
- Bairro
- Éden
- Local
- Rua Salvador Leite Marques, 933, Éden, Sorocaba - SP, CEP 18103-
- Aberta em
- 02 de junho de 2025
- Atualizada em
- 25 de julho de 2026
Descrição
Estou com um problema de saude atualmente e estou na fila e gostaria de tirar algumas dúvidas. Qual o e-mail da ouvidoria para que eu possa mandar sobre o meu caso?Pois cheguei a mandar um e-mail para : [removido] e esse e-mail voltou para mim. --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Quero verificar se podem me ajudar a respeito do meu caso de cavernoma. Estou em tratamento a 5 anos e até então os médicos diziam que era ansiedade e que eu tinha uma epilepsia de ausência, cheguei a passar com médicos da rede pública e particulares durante todo esse período de tratamento e eles tratavam o tempo todo como a epilepsia de ausencia causada por um nível de ansiedade muito alto, mas quando eu tive alta pelo caps e fui encaminhada para o posto de saúde para tratamento com a psiquiatra de la, ela disse que eu deveria me consultar novamente com um neurologista tambem e como demoraria pelo SUS solicitou que eu tentasse particular e assim fiz no mês de março e então descobri que na verdade o meu problema é um Cavernoma e ele esta na região esquerda do meu cérebro e em uma parte um pouco profunda, fui informada que meu caso é cirúrgico e inclusive cheguei a falar com o pessoal do posto de saúde aqui do bairro eden e eles viram devido a eu estar tendo sintomas novos e muitas crises e então mandaram meu caso para vocês secretaria de saúde aqui ds cidade de Sorocaba, onde marcaram a consulta com o neuro cirurgião para avaliação se passariam para a próxima etapa, ele viu e informou que meu caso realmente depende de cirurgia e explicou que precisa ser analisado pelo médico e a equipe cirúrgica porque esta em uma região profunda, fomos ate o posto de saúde e então lançaram no cros, porém ten 355 pessoas aguardando na minha frente. Manifestação anexada. Assunto oficial: REGULAÇÃO - CONSULTAS, EXAMES E DEMANDAS CIRÚRGICAS DE CARÁTER ELETIVO Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 02/06/2025 12:39 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezada senhora FERNANDA CRISTINA, Em resposta ao seu questionamento informamos que nossas demandas tem caráter dinâmico, sendo alteradas a qualquer momento, seja por novos lançamentos, ou reavaliações de pacientes já existentes em respectiva fila. Tais alterações nos são requisitadas através de e-mail pela Unidade Básica de Saúde sempre que o médico que acompanha o paciente obtém novos e relevantes dados a serem informados, justificando sua priorização. Aproveitamos para esclarecer que a implantação da Central de Regulação Municipal é uma importante ferramenta de Gestão da Saúde e tem como objetivo a equidade do acesso, executando-o de maneira ordenada e oportuna, com critérios objetivos que não devem ser modificados sem causar infortúnio para os demais pacientes, que são: 1º – Prioridade médica (dada pelo médico que acompanha o paciente); 2º – Data da solicitação do procedimento médico, sendo os mais antigos sobre os mais novos; É imperativo cumprir o que recomenda o próprio Ministério da Saúde e as diretrizes do Sistema Único de Saúde (SUS) que adota os parâmetros de equidade no acesso aos recursos disponibilizados e que a quebra da ordem do atendimento atenta contra os princípios da isonomia e legalidade. Neste momento, a senhora ocupa a posição nº 54, na demanda para CONSULTA PRÉ CIRÚRGIA EM NEUROCIRURGIA. No momento, a Secretaria de Saúde está buscando soluções para resolução desta demanda, empenhando máximo esforço para que seja solucionado em breve sua solicitação. Assim, a fim de dar maior lisura e ser o mais imparcial possível no gerenciamento desta solicitação, caso tenha em mão relatório médico que justifique a priorização do seu caso frente aos pacientes que também aguardam, favor levar na UBS para que sejam enviado a CRM para avaliação dos reguladores. Em caso de urgência procurar atendimento na rede de urgência e emergência do município, aproveitamos para solicitar que mantenha o cadastro junto à UBS atualizado caso seja necessário contato. Atenciosamente. CREDAC.