ATENDIMENTO EM UPA/UPH/PA

Protocolo #VS-2026-19890

Status
Resolvida
Categoria
Outros
Bairro
Éden
Local
Avenida Independência, 75, Éden, Sorocaba - SP, CEP 18103-
Aberta em
29 de maio de 2025
Atualizada em
25 de julho de 2026

Descrição

Estou com a minha avó de 82 anos na upa do Éden e a unidade está negando o acompanhamento dela, em razão da reforma.Entendo que estão em reforma. Porém se trata de uma idosa de 82 anos, que não consegue se locomover sozinha. Estava de jejum até o momento, precisa de auxílio para ir ao banheiro, tomar água, etc.A última medicação dela, o acesso foi perdido, estava formando um calombo no braço e ela entende que está tudo bem, não reclama se algo estiver errado, não questiona sequer a medicação que está tomando. E devido a isso existe a lei do acompanhantePara que nós possamos olhar para que o paciente não vêEntão é um absurdo eu não poder acompanhar o processo de medicação de uma idosa de 82 anos Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UPA/UPH/PA Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 29/05/2025 16:29 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/

Resposta oficial

Prezada Isabella, A Secretaria da Saúde, através da Divisão de Atenção às Urgências e Emergências, agradece sinceramente pela sua manifestação e lamenta profundamente o ocorrido. Informamos que, visando sempre o tratamento humanizado, pautado na isonomia e impessoalidade do Serviço Público, a situação será apurada pelos setores responsáveis e, caso necessário, tomadas as medidas administrativas e disciplinares cabíveis. Atenciosamente, Divisão de atenção às Urgências e Emergências - Secretaria da Saúde