ATENDIMENTO EM UPA/UPH/PA
Protocolo #VS-2026-28716
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Outros
- Bairro
- Éden
- Local
- Avenida Independência, 75, Éden, Sorocaba - SP, CEP 18103-
- Aberta em
- 14 de agosto de 2025
- Atualizada em
- 26 de julho de 2026
Descrição
Estou com um quadro de inflamação na vesícula desde sábado, devido às pedras no órgão.. extremamente inchada e estou sentindo uma dor muito grande. Informei no momento do atendimento que eu estava com uma crise de vesícula. Ela fez o exame de toque na barriga pra constatar se não poderia ser apêndice devido a dor extrema e em seguida diagnosticou que era constipação. Ressaltei a situação da vesícula e ela somente disse: é, é bom investigar!Não precisa ser médico pra entender a gravidade de uma crise como essa.Pior ainda é ela receitar ÓLEO MINERAL pra uma paciente como eu que não posso nem chegar perto de qualquer tipo de gordura durante a crise.No momento que ela receitou eu não me dei conta do que era, apenas no caminho da farmácia pude entender a gravidade da consequência que este medicamento poderia me trazer.Não comprei pois tive o entendimento, mas e seu eu tivesse comprado? E se eu tivesse tomado? Provavelmente eu estaria no pronto socorro a ponto de morrer.Fora que em todo momento da consulta, a impressão que dava é que ela queria atender rápido e dispensar.Pedi uma ultrassonografia pra verificar em que estado de encontra minha vesícula e ela simplesmente me respondeu: "aqui não tem ultrassonografia meu amor (ironicamente). "Minha reclamação aqui é para denunciar a conduta desta médica e também IMPLORAR por um exame de ultrassonografia. Tenho sofrido de dores insuportáveis e não tenho condições de pagar por um exame como esse.Muito provavelmente eu terei que fazer a cirurgia de retirada da vesícula, antes que evolua para uma pancreatite aguda. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UPA/UPH/PA Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 14/08/2025 08:24 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezada Tuane, Recebemos sua manifestação referente ao atendimento realizado na UPA Éden e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos que sua expectativa quanto à solicitação de exames complementares não tenha sido plenamente atendida e compreendemos sua insatisfação. Esclarecemos que, durante a avaliação médica, são seguidos protocolos assistenciais que visam assegurar a segurança do paciente e a utilização adequada dos recursos disponíveis. Informamos ainda que o exame de ultrassonografia não está disponível nesta unidade. Para a solicitação desse exame, orientamos que a senhora procure a Unidade Básica de Saúde (UBS) de referência, onde poderá receber as devidas orientações e encaminhamentos. Reiteramos o compromisso da equipe da UPA Éden em oferecer um atendimento ético, seguro e humanizado, sempre fundamentado nas diretrizes do Ministério da Saúde e da Secretaria Municipal de Saúde de Sorocaba. Sua manifestação será registrada e considerada em nossos processos de aprimoramento contínuo da qualidade assistencial. Agradecemos sua compreensão e nos colocamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais. Atenciosamente,
