REGULAÇÃO - CONSULTAS, EXAMES E DEMANDAS CIRÚRGICAS DE CARÁTER ELETIVO
Protocolo #VS-2026-40840
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Outros
- Bairro
- Éden
- Local
- Rua Salvador Leite Marques, 933, Éden, Sorocaba - SP, CEP 18103-
- Aberta em
- 04 de dezembro de 2025
- Atualizada em
- 27 de julho de 2026
Descrição
Boa tardeEstou tentando abrir uma pra reclamação pra ouvidoria da saúde pelo site , mas não estou conseguindo finalizar , não carrega a páginaGuia de Estrabismo parada há quase 1 ano Venho solicitar verificação urgente da minha guia de encaminhamento para consulta especializada em estrabismo, emitida pelo BOS e protocolada em 27/12/2024. Já faz quase um ano que estou aguardando retorno, sem qualquer informação da regulação. Sempre que vou à UBS Éden, a resposta é apenas ‘tem que aguardar’, sem consulta ao sistema e sem retorno concreto. Por isso, peço esclarecimento formal e completo sobre a situação da minha guia. Solicito saber: • Se a guia está cadastrada corretamente no SISREG; • Se ainda está ativa e aguardando vaga; • Se foi devolvida, indeferida ou vencida; • Se necessita de nova avaliação ou atualização; • Qual o prazo estimado para o atendimento. Meu estrabismo persiste e está afetando minha rotina, portanto também peço prioridade na regulação, conforme direito do usuário do SUS. Segue a foto da guia. Aguardo retorno Obrigada. Assunto oficial: REGULAÇÃO - CONSULTAS, EXAMES E DEMANDAS CIRÚRGICAS DE CARÁTER ELETIVO Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 04/12/2025 16:16 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Imagens da denúncia
Resposta oficial
Prezada senhora Fernanda A senhora foi introduzida na demanda oftalmo estrabismo em 28/12/2024 e se encontra na posição Nº 608 deste recurso, cabendo informar que a gestão e oferta dos procedimentos em Oftalmologia nas subespecialidades em oftalmologia estrabismo se encontra sob responsabilidade e gestão Estadual que efetua a distribuição das vagas para os 48 municípios da região DRS XVI - Sorocaba, incluindo o município de Sorocaba. . Assim, a fim de dar maior lisura e ser o mais imparcial possível no gerenciamento desta solicitação, caso tenha em mão relatório médico que justifique a priorização do seu caso frente aos pacientes que também aguardam, favor levar na UBS para que sejam enviado a CRM para avaliação dos reguladores. Compete a esta regulação resguardar o direito de todos que estão aguardando há mais tempo com os mesmos sintomas e diagnósticos semelhados. Todas as vagas criadas (mutirão ou não) serão ofertadas seguindo as demandas existentes, portanto todos que aguardam atendimento, serão assim agendados, conforme a disponibilidade das vagas. Aproveitamos para esclarecer que a implantação da Central de Regulação Municipal é uma importante ferramenta de Gestão da Saúde e tem como objetivo a equidade do acesso, executando-o de maneira ordenada e oportuna, com critérios objetivos que não devem ser modificados sem causar infortúnio para os demais pacientes, que são: 1º - Prioridade médica (dada pelo médico que acompanha o paciente); 2º -Data da solicitação do procedimento médico, sendo os mais antigos sobre os mais novos; Enquanto aguarda pelo referido agendamento e caso ocorra novo agravamento da patologia, deverá procurar pelo atendimento médico nos PA´s ou UPH´s para encaminhamento via SIRESP de Urgência. At.te. CREDAC