OUTRAS RECLAMAÇÕES DE MORADORES
Protocolo #VS-2026-43486
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Outros
- Bairro
- Éden
- Local
- Rua Bonifácio de Oliveira Cassu, 80, Éden, Sorocaba - SP, CEP 18103-
- Aberta em
- 29 de dezembro de 2025
- Atualizada em
- 27 de julho de 2026
Descrição
Munícipe reclama que todas as vezes que procura a casa do cidadão Éden, estão sem internet. Hoje, 29/12/2025, foi ate a casa, e não tem sistema novamente, por falta de internet, e não tem previsão para voltar. OBS: O munícipe foi procurar atendimento do Saae. Assunto oficial: OUTRAS RECLAMAÇÕES DE MORADORES Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 29/12/2025 09:58 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Em resposta a Solicitação 15[removido] - Sr Jonata Infelizmente o rompimento dos cabos de fibra das operadoras vem sendo constantes no Éden e Brigadeiro Tobias. Enquanto aguardamos que a operadora faça o reparo, como não conseguimos subir o sistema por fibra, mandamos o sinal do servidor via rádio para não parar o atendimento. Mas como o sinal é bem fraco, as quedas acabam sendo inevitáveis. Quando é o servidor da Prefeitura que cai, nossos técnicos conseguem corrigir o erro mais rapidamente. Nos foi informado pela equipe de TI, que os equipamentos de rede estão sendo trocados gradativamente e a operadora foi notificada, pois acabamos deixando de prestar o serviço e lesando o munícipe. Sem mais, lamentamos o ocorrido, lhe pedimos desculpas e permanecemos a disposição para esclarecimentos.