OUTRAS RECLAMAÇÕES DE MORADORES
Protocolo #VS-2026-48898
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Outros
- Bairro
- Éden
- Local
- Rua Bonifácio de Oliveira Cassu, 80, Éden, Sorocaba - SP, CEP 18103-
- Aberta em
- 29 de janeiro de 2026
- Atualizada em
- 28 de julho de 2026
Descrição
Demora no atendimento e descaso na casa do cidadão do éden, vim às 12 para conseguir regularizar meu IPTU mandaram eu voltar mas tarde agendei para as 14 porém ouve demora no atendimento onde fui informada as 14:40 que não d por agendamento e sim pô senha … então pq não me atenderam antes? Vários funcionários e não dão conta da população Casa do cidadão éden Lotando de gente já é a segunda vez que venho aqui e não sou atendida Pessoas e idosos vindo aqui e não sendo atendidos devido não ter sistema porém eles distribuem senha e faz a população esperar Assunto oficial: OUTRAS RECLAMAÇÕES DE MORADORES Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 29/01/2026 16:29 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Imagens da denúncia
Resposta oficial
Prezado(a) Munícipe, Agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos pelos transtornos relatados durante sua visita à Casa do Cidadão do Éden. Compreendemos sua insatisfação em relação à demora no atendimento e às informações recebidas sobre o processo de agendamento e retirada de senhas. Situações como essa realmente geram desconforto e não refletem o padrão de atendimento que buscamos oferecer à população. Sua manifestação já foi encaminhada à coordenação da empresa terceirizada responsável pela unidade para conhecimento e apuração dos fatos, especialmente quanto às orientações prestadas, à organização do atendimento e às eventuais ocorrências de instabilidade no sistema. O objetivo é avaliar os procedimentos adotados e buscar melhorias para tornar o atendimento mais ágil e claro para todos os munícipes. Agradecemos pelo seu relato, que é fundamental para o aprimoramento contínuo dos serviços prestados. Permanecemos à disposição para demais esclarecimentos.