OUTRAS RECLAMAÇÕES DE MORADORES
Protocolo #VS-2026-60581
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Outros
- Bairro
- Éden
- Local
- Rua Bonifácio de Oliveira Cassu, 80, Éden, Sorocaba - SP, CEP 18103-
- Aberta em
- 13 de abril de 2026
- Atualizada em
- 29 de julho de 2026
Descrição
Reclamação contra a CASA DO CIDADÃO ZELADORIA ÉDEN por sistema indisponível e inoperante das 11h00 até 16h30 (momento da reclamação) e sem previsão para reestabelecimento, prejudicando diretamente o atendimento ao público, na data de 13/04/26. Pede providências e esclarecimentos à SEFAZ. Assunto oficial: OUTRAS RECLAMAÇÕES DE MORADORES Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 13/04/2026 16:30 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezado, munícipe. Em atenção à manifestação registrada acerca da indisponibilidade do sistema na unidade Casa do Cidadão – Zeladoria Éden, na data de 13/04/2026, informamos que a empresa terceirizada responsável pela gestão das unidades, em conjunto com a equipe técnica de TI da Prefeitura, já estão adotando as providências necessárias para a normalização do sistema, atuando na identificação e correção da falha. Ressaltamos que ocorrências dessa natureza são tratadas com prioridade, considerando o impacto direto na prestação de serviços à população, e que medidas estão sendo avaliadas para prevenir novas indisponibilidades. Lamentamos os transtornos causados e reiteramos nosso compromisso com a melhoria contínua dos serviços prestados. Colocamo-nos à disposição para eventuais esclarecimentos. SEFAZ.