REGULAÇÃO - CONSULTAS, EXAMES E DEMANDAS CIRÚRGICAS DE CARÁTER ELETIVO
Protocolo #VS-2026-66263
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Outros
- Bairro
- Éden
- Local
- Rua Flôr do Carvalho, 239, Éden, Sorocaba - SP, CEP 18103-
- Aberta em
- 29 de maio de 2026
- Atualizada em
- 30 de julho de 2026
Descrição
Solicitação: Você pode manter um tom firme e cobrar uma solução sem partir para ameaça direta. Assim a mensagem tende a ser levada mais a sério pela ouvidoria: Prezados, Gostaria de Solicitar uma solução urgente para o reagendamento da colocação do Implanon pelo SUS em Sorocaba. Houve um equívoco da minha parte com a data da consulta, achei que era 28/05 mas era 26/05 porém deixo claro que não houve desistência do procedimento. Inclusive, para não atrasar ainda mais o processo, realizei o exame Beta HCG particular, hoje no primeiro horário pago com recursos próprios, pois se dependesse do SUS eu sequer estaria com os exames prontos neste momento. Ao procurar a UBS para tentar remarcação ou encaixe em qualquer unidade disponível, fui informada de que não havia alternativa e que eu deveria aguardar nova agenda, possivelmente apenas daqui meses. Considero essa situação extremamente injusta, principalmente porque já estou com toda a documentação e exames em dia, apta para realizar o procedimento imediatamente. Tenho total disponibilidade para comparecer em qualquer unidade, bairro ou horário QUALQUER HORÁRIO solicito que seja verificada uma vaga de encaixe com urgência, garantindo meu acesso ao procedimento que está sendo divulgado como disponível gratuitamente pelo município. Aguardo retorno e resolução do caso o quanto antes. Assunto oficial: REGULAÇÃO - CONSULTAS, EXAMES E DEMANDAS CIRÚRGICAS DE CARÁTER ELETIVO Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 29/05/2026 10:32 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Imagens da denúncia
Resposta oficial
Prezada Erika, Em atenção à manifestação registrada, lamentamos os transtornos relatados em relação ao reagendamento do procedimento para inserção do Implanon. Esclarecemos que o agendamento dos procedimentos é realizado conforme a disponibilidade das agendas e a organização da rede assistencial, sendo necessário observar os fluxos estabelecidos para cada serviço. No caso em questão, verificou-se que o procedimento foi posteriormente reagendado e realizado em **06/07/2026**, garantindo a continuidade da assistência e a conclusão do atendimento. Ainda assim, a manifestação será encaminhada aos setores responsáveis para conhecimento, a fim de reforçar a importância de orientar adequadamente os usuários quanto às possibilidades existentes de reagendamento e aos fluxos adotados pela rede, buscando minimizar transtornos e proporcionar maior clareza nas informações prestadas. A Secretaria da Saúde reafirma seu compromisso com o aperfeiçoamento contínuo dos processos assistenciais, buscando assegurar atendimento organizado, humanizado e acessível à população. Divisão de Atenção Básica Secretaria da Saúde Prefeitura de Sorocaba
