ATENDIMENTO EM UPA/UPH/PA

Descrição

Assunto: Reclamação sobre atendimento prestado na UPA do Éden – Sorocaba Venho registrar uma reclamação formal referente ao atendimento prestado ao meu esposo, Alonso Borges Fagundes, na UPA do Éden, em Sorocaba, na noite de quinta-feira, 18/06/2026, por volta das 21h. Meu esposo iniciou um quadro de forte dor precordial, irradiando para o braço esquerdo e costas, acompanhado de palidez intensa e suor frio, sintomas sugestivos de uma síndrome coronariana aguda. Diante da gravidade, levei-o imediatamente à UPA do Éden, por ser a unidade de emergência mais próxima. Ao chegar, relatei na recepção que ele apresentava dor no peito irradiando para o braço esquerdo. O atendimento inicial foi rápido. Após a classificação de risco, ele foi encaminhado em cadeira de rodas para a realização do eletrocardiograma. O primeiro eletrocardiograma apresentou alterações. Em seguida, foram coletadas enzimas cardíacas, realizado acesso venoso e administradas medicações compatíveis com protocolo para síndrome coronariana, incluindo AAS, clopidogrel e medicamentos para controle da pressão arterial. Apesar desses achados e da suspeita de infarto, meu esposo permaneceu durante toda a noite sentado em uma poltrona na sala de medicação, sem ser encaminhado para um leito e sem monitorização cardíaca contínua. Permaneceu nessa condição até aproximadamente 6h15 da manhã. Durante esse período, ele foi orientado a caminhar diversas vezes entre a sala de medicação e a sala de eletrocardiograma para repetição do exame, além de deslocar-se andando até o banheiro, mesmo apresentando quadro sugestivo de infarto agudo do miocárdio. Também observo que: - uma das enzimas cardíacas apresentou elevação progressiva;- os eletrocardiogramas permaneceram alterados;- não foi oferecido leito para repouso;- não foi disponibilizado cobertor, apesar da temperatura baixa naquela noite;- não me permitiram utilizar um cobertor que eu havia levado para aquecê-lo. Após a terceira coleta de enzimas, conversei com o médico, que informou que seria necessária a coleta de uma quarta enzima cardíaca, três horas depois, para descartar infarto. Diante da preocupação com a ausência de monitorização, do fato de meu esposo permanecer caminhando durante a investigação e da falta de medidas compatíveis com a gravidade do quadro, solicitei alta para levá-lo por meios próprios ao hospital do convênio. Fomos imediatamente ao Hospital Evangélico, onde ele foi prontamente atendido. Foram realizados novo eletrocardiograma, exames laboratoriais e radiografia. O diagnóstico foi de Infarto Agudo do Miocárdio (IAM). Imediatamente foi iniciado o protocolo específico para infarto, com monitorização contínua e encaminhamento ao serviço de hemodinâmica, onde foram implantados dois stents. Posteriormente, permaneceu cinco dias internado na UTI. Diante desses fatos, solicito que seja realizada apuração técnica e administrativa sobre a conduta adotada durante o atendimento na UPA do Éden. Gostaria de obter esclarecimentos sobre os seguintes pontos: 1. Por qual motivo um paciente com sintomas típicos de infarto, eletrocardiograma alterado e elevação de enzima cardíaca permaneceu durante horas sentado em uma poltrona, sem monitorização cardíaca contínua?2. Por que ele não foi encaminhado para um leito de observação?3. Qual a justificativa para permitir que um paciente com suspeita de infarto realizasse repetidos deslocamentos caminhando entre os setores da unidade e até o banheiro?4. Por que não foi providenciado conforto térmico adequado, nem permitida a utilização do cobertor levado pela família?5. As condutas adotadas estavam de acordo com os protocolos assistenciais vigentes para pacientes com suspeita de Síndrome Coronariana Aguda? Meu objetivo com esta manifestação não é apenas obter esclarecimentos sobre o atendimento prestado ao meu esposo, mas também contribuir para que situações semelhantes não ocorram com outros pacientes. Solicito resposta formal após a conclusiva Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UPA/UPH/PA Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 27/06/2026 21:58 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/