OUTRAS RECLAMAÇÕES DE SAÚDE PÚBLICA

Descrição

Venho mui respeitosamente, fazer uma RECLAMAÇÃO acerca de uma médica da UPA ÉDEN DE SOROCABA. Ela causou constrangimento a mim e a meu companheiro, conforme relato abaixo: No dia 16 de janeiro de 2026, por volta das 15h30, eu e meu companheiro Luiz, chegamos na UPA Éden porque eu estava com dores intensas na perna direita após eu ter passado por uma sessão de quiropraxia no dia 14 (caso necessário, posso relatar esse acontecido com maiores detalhes). Como eu não conseguia colocar o pé direito no chão e como eu estava com dor muito intensa, meu companheiro buscou uma cadeira de rodas e me levou até a recepção. Da recepção, passamos por triagem e de la para o atendimento. A médica que me atendeu foi muito profissional e atenciosa e me passou medicação e uma guia para fazer o RX, mas me orientou a tomar a medicação primeiro. Até aí tudo bem. Porém, no relato logo abaixo, detalho o que ACONTECEU para que eu queira fazer essa RECLAMAÇÃO: Quando chegamos na sala de medicação, não sabíamos o que fazer, uma enfermeira pegou minha ficha e saiu e ficamos esperando. Não sei quanto tempo havia passado, meu companheiro muito preocupado comigo pois eu estava chorando de dor, foi ate uma área reservada dentro dessa sala e apenas perguntou se já iriam fazer a medicação, nesse momento uma médica, que estava sentada numa mesa em frente a essa área reservada, chamada ANA CAROLINA DOS SANTOS ORLANDO começou a gritar com meu companheiro, dizendo que ele não devia estar lá, inventando que ele estava maltratando as enfermeiras dela, e ela ainda ficou falando palavras grosseiras para o expulsar da sala. Mas, mesmo assim ele ainda, muito educadamente, disse que so havia feito uma pergunta porque estava preocupado comigo e essa médica ANA continuou gritando, histérica e descontrolada, constrangendo-o na frente de pacientes, acompanhantes e profissionais. Nós não sabíamos que acompanhante não podia ficar na sala e ele só estava la porque estava conduzindo a cadeira que eu estava sentada e me dando o máximo de apoio possível, pois ele estava vendo o quanto eu estava sofrendo com dor. Pois bem, acredito que os senhores concordam comigo que essa médica NÃO TEM o direito de falar com meu companheiro como ela falou, lhe causar o constrangimento que ela causou e que esse comportamento não é conduta aceitável para uma médica que atua em um pronto atendimento onde pacientes estão em sofrimento e acompanhantes estão preocupados. Ela faltou com respeito, com consideração, com empatia e com profissionalismo, atacando a dignidade do meu companheiro e querendo intimidá-lo, sem que ele tenha feito ou falado nada que tivesse dado motivo para a atitude dessa médica. Portanto, peço respeitosamente, que seja tomada uma ação enérgica em função do acontecido e que me retornem, assim que possível. Reitero que eu só fiz a reclamação no dia de hoje, pois estava em adaptação com gesso na perna inteira, dores, falta de mobilidade e que somente agora me organizei para poder escrever. Apenas para informação, no resultado do RX constou uma fratura na fíbula da perna direita e fui encaminhada à Santa Casa de Sorocaba, onde coloquei gesso - conforme documentação em anexo. Outra informação: a fim de ter certeza da médica a qual estou fazendo a reclamação, peguei o nome dela na crachá e fiz pesquisas na Internet, cujo resultado é: Dra. Ana Carolina dos Santos Orlando (CRM-SP 263881) atua na rede de urgência e emergência de Sorocaba como clínica geral, com escalas registradas na UPA Éden em janeiro de 2026. Agradeço desde já a atenção e compreensão e fico no aguardo do seu retorno. Assunto oficial: OUTRAS RECLAMAÇÕES DE SAÚDE PÚBLICA Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 29/01/2026 15:23 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/

Imagens da denúncia