ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)

Resposta oficial

Prezada Helielma, Agradecemos a manifestação e lamentamos a situação relatada, especialmente diante da necessidade de continuidade do tratamento. Esclarecemos que o atendimento nas unidades de saúde é organizado prioritariamente por meio de agenda previamente estruturada, sendo os atendimentos por encaixe considerados exceção, destinados a situações avaliadas no momento, conforme critérios técnicos e disponibilidade de profissionais no dia. Ressalta-se que intercorrências, como ausência eventual de profissionais ou questões operacionais, podem impactar a dinâmica de atendimento da unidade, refletindo na organização dos atendimentos e nos tempos de espera. Destaca-se, ainda, que, conforme registros da unidade, há histórico de ausências em consultas previamente agendadas desde maio de 2025, o que também interfere na continuidade do acompanhamento e organização do cuidado. A Secretaria da Saúde informa que segue atuando no fortalecimento da Atenção Primária, com medidas voltadas à qualificação do acesso e à melhoria dos fluxos assistenciais. Diante da necessidade de avaliação e regularização do acompanhamento, orienta-se que procure o acolhimento da unidade de referência, onde poderá ser realizada análise da situação e definição da melhor conduta para continuidade do tratamento. Atenciosamente, Divisão de Atenção Básica Secretaria da Saúde Prefeitura Municipal de Sorocaba