ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)
Protocolo #VS-2026-57436
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Bairro
- Éden
- Local
- Rua Salvador Leite Marques, S/N, Éden, Sorocaba - SP, CEP 18103-
- Aberta em
- 23 de março de 2026
- Atualizada em
- 29 de julho de 2026
Descrição
Munícipe informa que estava na UBS Eden para atualização cadastral, acompanhada da sua filha (dados na informação restrita) que já faz tratamento psquiatrico para ansiedade e depressão e infelizmente ela entrou em crise dentro da UBS Eden, foi atendida pela Dra Daniele cliníca geral e medicada com um comprimido de diazepan e solicitou ambulancia para levá-la ao pronto atendimento da UPA. A munícipe informa que está aguardando a chegada da viatura há mais ou menos 1 hora e meia. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 23/03/2026 14:30 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezada Helielma, Agradecemos por sua manifestação e compreendemos a preocupação diante da situação relatada, especialmente por se tratar de um momento delicado envolvendo quadro de saúde em acompanhamento. Informamos que, conforme descrito, a paciente foi prontamente acolhida pela equipe da unidade, recebeu atendimento médico, foi medicada e permanece assistida pelos profissionais de saúde da UBS. Dessa forma, mesmo diante do tempo de espera pela viatura, a paciente não se encontra desassistida, permanecendo sob monitoramento e acompanhamento adequado até a efetivação do encaminhamento. Esclarecemos que o acionamento de ambulâncias segue fluxo regulado, podendo haver variações no tempo de resposta conforme a disponibilidade do recurso e a priorização de atendimentos de maior gravidade no momento. A manifestação será encaminhada para ciência das equipes responsáveis, contribuindo para a avaliação contínua dos fluxos e da organização dos serviços. Em caso de dúvidas, orientamos que procure a coordenação da unidade para maiores esclarecimentos. Atenciosamente, Divisão de Atenção Básica Secretaria da Saúde