ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)
Protocolo #VS-2026-59206
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Bairro
- Éden
- Local
- Rua Salvador Leite Marques, 933, Éden, Sorocaba - SP, CEP 18103-
- Aberta em
- 06 de abril de 2026
- Atualizada em
- 29 de julho de 2026
Descrição
A munícipe reclama do atendimento da UBS Éden. Relata que não está tomando a injeção contraceptiva, pois alegam que só atendem após as 09h, a munícipe trabalha em outra cidade e esse horário já está cominho do trabalho. Hoje solicitou a vacina para asma para seu filho, a Pneumo 23, que foi indicada pela pneumologista da Policlínica. Precisa tomar antes do inverno, pois a criança é asmática. Falaram que atenderiam após as 08:30; a criança é autista e passaram muitas pessoas na frente dele.Também precisava passar no retorno este mês com Psiquiatra, mas só agendaram para o mês de maio e a medicação já acabou. Isso aconteceu pois, no dia do agendamento, foi informado que estava sem sistema e, quando retornou, só conseguiu para maio.Quando conversa com a coordenação, dizem que a prioridade da criança é só na coleta, mas não na recepção, nem no pós-consulta, nem na vacina. Descontentamento da UBS Éden. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 06/04/2026 09:07 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezada Abigail, A Secretaria da Saúde informa que a manifestação foi recebida e encaminhada para conhecimento das áreas responsáveis pela organização dos serviços prestados na unidade mencionada. Os apontamentos relacionados ao acesso aos procedimentos de enfermagem, à organização dos atendimentos na sala de vacinação, ao acompanhamento especializado e aos fluxos de acolhimento destinados aos usuários foram devidamente registrados e inseridos nos processos de avaliação conduzidos pelas equipes técnicas responsáveis. Ressalta-se que a assistência prestada na rede municipal de saúde envolve diferentes fluxos operacionais e assistenciais, os quais são continuamente acompanhados e analisados com o objetivo de promover a adequada organização dos serviços ofertados à população, observando critérios técnicos, disponibilidade de agendas, programação das atividades e diretrizes institucionais vigentes. As observações apresentadas acerca da experiência de atendimento vivenciada pela munícipe e por seu filho também passam a integrar os elementos considerados pelas áreas gestoras no monitoramento dos processos de trabalho desenvolvidos na unidade. A manifestação foi registrada para conhecimento e consideração das áreas competentes. Divisão de Atenção Básica Secretaria da Saúde Prefeitura Municipal de Sorocaba