OUTRAS RECLAMAÇÕES DE SAÚDE PÚBLICA

Resposta oficial

Prezada Maria, Recebemos sua manifestação e agradecemos por relatar as situações observadas na Unidade Básica de Saúde Éden. Com relação à disponibilização de copos descartáveis para utilização junto aos bebedouros, esclarecemos que o fornecimento de materiais de consumo utilizados pelas unidades municipais depende de processos administrativos específicos de aquisição, distribuição e abastecimento, os quais envolvem setores administrativos responsáveis pelo gerenciamento e suprimento desses insumos para os diversos órgãos da Administração Municipal. Da mesma forma, no que se refere à impressora mencionada em sua manifestação, informamos que a manutenção de equipamentos de informática, impressoras, sistemas corporativos e infraestrutura tecnológica utilizada pelas unidades de saúde depende da atuação dos setores competentes responsáveis pela gestão da tecnologia da informação do Município. Nesse contexto, embora os impactos dessas situações sejam percebidos diretamente pelos usuários nos serviços de saúde, tanto o fornecimento de materiais de consumo quanto o suporte tecnológico e a manutenção de equipamentos frequentemente dependem de fluxos administrativos conduzidos por secretarias e departamentos específicos da Administração Municipal, não vinculados diretamente à gestão operacional da unidade de saúde. Em atenção ao relato apresentado, sua manifestação será encaminhada para conhecimento da gestão responsável pela unidade, possibilitando o acompanhamento das demandas administrativas relacionadas ao abastecimento de materiais e à manutenção dos equipamentos utilizados no atendimento à população. A Secretaria Municipal da Saúde reconhece que a disponibilidade adequada de insumos e o pleno funcionamento dos equipamentos são fatores importantes para a qualidade dos serviços prestados e permanece atuando em articulação com os setores competentes para minimizar os impactos dessas intercorrências sobre os usuários. Agradecemos o registro da manifestação, que contribui para o monitoramento e aperfeiçoamento contínuo dos serviços públicos disponibilizados à população. Divisão de Atenção Básica Secretaria Municipal da Saúde Prefeitura Municipal de Sorocaba