ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)

Descrição

Reclamação contra a UBS Éden. Paciente relata erro no agendamento de consulta. Segundo informa, constava em sua caderneta consulta com a clínica geral Dra. Carolina para o dia 08/07/2026, às 8h00. Ao comparecer à unidade, foi informada pela recepção de que a data havia sido anotada incorretamente e que a consulta estava agendada para 13/07/2026, às 8h00. Relata que retornou à UBS na data informada, porém a médica não compareceu, sendo a consulta reagendada para 12/08/2026. Reclama também do atendimento no pós-consulta, informando que o setor realiza atendimentos somente após as 9h00, quando há funcionário disponível, ou, na ausência deste, apenas após as 13h00. Alega ter sido prejudicada em razão de falhas ocorridas na unidade. Informa ainda que a UBS se recusou a entregar à sua irmã cópias das guias de encaminhamento para endocrinologista, nutricionista, polissonografia e espirometria. Segundo a unidade, os documentos não podem ser entregues a terceiros. A paciente afirma necessitar das cópias para apresentá-las no programa "Quarta com o Prefeito" e registrar reclamação sobre a demora para acesso às especialidades e aos exames. Diante do exposto, solicita providências e esclarecimentos à Secretaria da Saúde. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Nova Abertura: 14/07/2026 10:38 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/