ATENDIMENTO EM UPA/UPH/PA
Protocolo #VS-2026-31955
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Outros
- Bairro
- Genebra
- Local
- Estrada das Pedras, 1864, Genebra, Sorocaba - SP
- Aberta em
- 10 de setembro de 2025
- Atualizada em
- 26 de julho de 2026
Descrição
Munícipe esteve na PA Brigadeiro Tobias, no dia 24/08/2025, por volta das 18h, acompanhando o pai dela que apresentava quadro de AVC.Nome do paciente encontra-se no campo PONTO DE REFERÊNCIA.O paciente passou por consulta médica, o médico viu os batimentos cardíacos e mediu a pressão, dispensando o paciente alegando que estava tudo bem. Não passou nenhum medicamento e não deixou o paciente em observação, mesmo o paciente estando com o a boca tendo entortado mais cedo.A munícipe levou o paciente na UPA Leste para nova consulta e ele teve AVC, lá mesmo na unidade, recebeu atendimento lá.Ela questiona a postura desse médico ( nome no campo PONTO DE REFERÊNCIA) ao dispensar o paciente sem receitar qualquer medicamento, sem deixa-lo em observação e sem qualquer orientação.Ela acredita que esse quadro de AVC poderia ter sido evitado se houvesse um pouco mais de cuidado da parte do profissional.Obs: ela não fez a reclamação antes pois estava na correria por conta da saúde do pai. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UPA/UPH/PA Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 10/09/2025 13:30 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezada Sra. Lilian, A Secretaria da Saúde compreende sua insatisfação e agradece por compartilhar sua manifestação. Informamos que, no atendimento em questão, o Sr. Antônio não apresentava sinais vitais compatíveis com um quadro sugestivo de Acidente Vascular Cerebral (AVC). Seus parâmetros estavam dentro de limites considerados de baixo risco clínico imediato: pressão arterial de 144/78 mmHg e frequência cardíaca de 74 bpm. Além disso, o paciente relatou melhora dos sintomas após a hidratação. Segundo a Organização Mundial da Saúde (OMS), o risco de AVC aumenta de forma mais significativa quando a pressão arterial ultrapassa 160/100 mmHg, associados a outros fatores de risco. Ressalta-se que a pressão registrada do Sr. Antônio, apesar de ligeiramente elevada na pressão sistólica, não configura, isoladamente, parâmetro de urgência para AVC. Durante o atendimento, o profissional prestou as devidas orientações, destacando a importância de procurar imediatamente os serviços de saúde caso houvesse piora do quadro clínico. Atenciosamente, Divisão de Atenção Básica – Secretaria da Saúde