ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)

Protocolo #VS-2026-16660

Status
Em andamento
Categoria
Saúde
Bairro
Guadalupe
Local
RUA PROFESSOR HELIO GAGLIARDI, 173, Guadalupe, Sorocaba - SP, CEP 18076-
Aberta em
30 de abril de 2025
Atualizada em
25 de julho de 2026

Descrição

Reclama que tinha coleta de exame de sangue agendado para as 7h no dia de hoje, porém conseguiu chegar somente as 8h na UBS Mineirão e foi informado que não poderiam realizar a coleta que é feita somente até as 7h30, no entanto relata que há outros pacientes nestes momento (8h20) coletando sangue e ao requerente a funcionária Marta foi exigido que o mesmo reagendasse e compare-se em outro dia. Reclama da falta de boa vontade da funcionária em conversar e resolver a situação, pois agora o mesmo ainda perderá a consulta que faz três meses que estava aguardando para apresentar o resultado do exame. A coordenação não se encontra na unidade no momento, foi informado que somente chegará entre 9h ou 10h. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 30/04/2025 08:30 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/

Resposta oficial

Prezado Ronaldo, informamos que as coletas possuem o limite de horário em razão do material ser transportado ao laboratório. A equipe da coleta precisa inserir todos os pacientes presentes no sistema, o qual possuí uma janela de 15 minutos de tolerância. Pacientes que chegam após a tolerância não podem ser recepcionados pois o resultado do exame não ficará disponível em sistema. Contamos com sua colaboração para que chegue no horário agendado afim de garantir os procedimentos corretos. Atenciosamente, Secretaria da Saúde