ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)
Protocolo #VS-2026-16660
- Status
- Em andamento
- Categoria
- Saúde
- Bairro
- Guadalupe
- Local
- RUA PROFESSOR HELIO GAGLIARDI, 173, Guadalupe, Sorocaba - SP, CEP 18076-
- Aberta em
- 30 de abril de 2025
- Atualizada em
- 25 de julho de 2026
Descrição
Reclama que tinha coleta de exame de sangue agendado para as 7h no dia de hoje, porém conseguiu chegar somente as 8h na UBS Mineirão e foi informado que não poderiam realizar a coleta que é feita somente até as 7h30, no entanto relata que há outros pacientes nestes momento (8h20) coletando sangue e ao requerente a funcionária Marta foi exigido que o mesmo reagendasse e compare-se em outro dia. Reclama da falta de boa vontade da funcionária em conversar e resolver a situação, pois agora o mesmo ainda perderá a consulta que faz três meses que estava aguardando para apresentar o resultado do exame. A coordenação não se encontra na unidade no momento, foi informado que somente chegará entre 9h ou 10h. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 30/04/2025 08:30 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezado Ronaldo, informamos que as coletas possuem o limite de horário em razão do material ser transportado ao laboratório. A equipe da coleta precisa inserir todos os pacientes presentes no sistema, o qual possuí uma janela de 15 minutos de tolerância. Pacientes que chegam após a tolerância não podem ser recepcionados pois o resultado do exame não ficará disponível em sistema. Contamos com sua colaboração para que chegue no horário agendado afim de garantir os procedimentos corretos. Atenciosamente, Secretaria da Saúde
