ATENDIMENTO EM UPA/UPH/PA
Protocolo #VS-2026-31852
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Outros
- Local
- Rua Santo Dias da Silva, 23, Habiteto - Ana Paula Eleutério, Sorocaba - SP, CEP 18079-
- Aberta em
- 05 de setembro de 2025
- Atualizada em
- 26 de julho de 2026
Descrição
Em 31/08, por volta da 1h da manhã, a paciente que faz ratamento no CAPS, e utiliza medicações controladas e fortes, procurou o PA do Habiteto por ter ficado sem os remédios. Ao ser atendida pelo médico, a paciente explicou sua situação e pediu as receitas para Diazepam e Fenergan.O médico reagiu dizendo: "Se é isso que você quer, pode ir embora!". A paciente saiu da sala e ligou para o SAMU para tentar ir para outro PA. Quando o médico do SAMU pediu para conversar com o médico do PA, ele pegou o celular da paciente e desligou a ligação.A paciente, então, perguntou ao médico do PA o que deveria fazer, pois não havia ônibus naquele horário para ir a outro PA. O médico respondeu que ela deveria ir a pé e fechou a porta. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UPA/UPH/PA Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 05/09/2025 11:00 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezada Telma, A Secretaria da Saúde, através da Divisão de Atenção Básica, agradece sinceramente pela sua manifestação e lamenta profundamente o ocorrido. Informamos que, visando sempre o tratamento humanizado, pautado na isonomia e impessoalidade do Serviço Público, a situação será apurada pelos setores responsáveis e, caso necessário, tomadas as medidas administrativas e disciplinares cabíveis. Ainda assim, a coordenação conversará com a equipe para acolher sua manifestação a fim de melhorar o processo de trabalho e proporcionar aprimoramento profissional à equipe. Atenciosamente, Divisão de atenção Básica - Secretaria da Saúde