ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)
Protocolo #VS-2026-43137
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Local
- Avenida Chico Xavier, 27, Habiteto - Ana Paula Eleutério, Sorocaba - SP, CEP 18079-
- Aberta em
- 22 de dezembro de 2025
- Atualizada em
- 27 de julho de 2026
Descrição
Munícipe fez a coleta de sangue, urina e fezes no dia 10/12/2025 na UBS Habiteto. Sexta feira (19/12/2025) esteve na UBS e foi entregue um papel do laboratório informando "material não enviado", ou seja, a UBS perdeu os seus exames. Munícipe indignado que precisará fazer tudo novamente. Reclama também que hoje (22/12/2025) tinha uma consulta com o médico (ponto de referência) que não compareceu. Precisou agendar tanto a consulta quanto os exames. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 22/12/2025 15:47 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezado José, Compreendemos sua insatisfação com a emissão do resultado de seus exames. Informamos que o ocorrido foi apurado pelo prestador e constatado que o material vazou durante o transporte, razão pela qual foi emitido a notificação de "material não enviado". Entretanto, a recoleta já foi realizada na data de 06/01/2026, e os resultados já estão disponíveis para impressão através do site ou diretamente em sua UBS de referência. Atenciosamente, Divisão de atenção Básica - Secretaria da Saúde