OUTRAS RECLAMAÇÕES DE MORADORES

Resposta oficial

Prezada Senhora, A Secretaria da Educação agradece seu contato e informa que a situação relatada foi devidamente apurada junto à equipe gestora da unidade escolar. Conforme esclarecimentos apresentados pela escola, a equipe realiza diariamente o acolhimento das crianças com respeito, cuidado e atenção, buscando proporcionar um ambiente seguro e acolhedor para todos. Em relação ao episódio mencionado, foi informado que, na data em questão, a criança chegou à unidade após o horário regular de entrada (das 7h às 8h), momento em que as turmas já estavam em deslocamento para o café da manhã. Nessas situações, por questões de organização e segurança, pode ser necessário aguardar alguns instantes até que um servidor esteja disponível para receber a criança. A unidade esclareceu ainda que o gestor apenas orientou a responsável quanto ao horário de entrada e aos procedimentos adotados pela escola, ressaltando que não houve intenção de desrespeito ou de tratamento inadequado. Da mesma forma, informou que mantém uma relação pautada pelo diálogo e pelo respeito com todas as famílias. Quanto ao bem-estar da criança, a escola informa que ela vem frequentando as atividades normalmente, sem registro de dificuldades recorrentes no momento da entrada. Esclarecemos também que a unidade segue os procedimentos previstos em seu Regimento Escolar para o registro de atrasos, aplicados de forma igualitária a todas as famílias, com o objetivo de garantir a organização da rotina escolar e a segurança das crianças. A Secretaria da Educação reforça que toda manifestação recebida é analisada com seriedade e utilizada como oportunidade de aperfeiçoamento dos serviços prestados. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e reiteramos nosso compromisso com um atendimento respeitoso, acolhedor e voltado ao melhor interesse dos estudantes. atenciosamente, Secretaria Municipal de Educação