ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)
Protocolo #VS-2026-17978
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Bairro
- Horto Florestal
- Local
- Rua Claudio Antunes Lopes, 262, Horto Florestal, Sorocaba - SP, CEP 18074-
- Aberta em
- 15 de maio de 2025
- Atualizada em
- 25 de julho de 2026
Descrição
Munícipe reclama da conduta do coordenador da UBS Pq São Bento. Refere que levou o filho hoje a UBS às 10h para aplicação da vacina. A UBS estava lotada, e as enfermeiras estavam se desdobrando para atender os pacientes, porém não estavam conseguindo dar conta. Munícipe foi falar com o coordenador, que disse que era para ligar na Ouvidoria para reclamar da enfermagem que estava demorando para fazer as aplicações. Munícipe ficou indignada com a postura do gestor, que em vez de resolver o problema, jogou a culpa em sua equipe de trabalho. Por fim, o filho foi atendido às 13h10, depois de três horas de espera. Todos os outros pacientes também ficaram em torno de três horas aguardando e sem almoço. Pede providências em relação a demora no atendimento, mas principalmente em relação a conduta do gestor. (Dados do coordenador e do filho estão no ponto de referência) Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 15/05/2025 13:39 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezada Rosa, A Secretaria da Saúde, através da Divisão de Atenção Básica, agradece sinceramente pela sua manifestação e lamenta profundamente o ocorrido. Informamos que, visando sempre o tratamento humanizado, pautado na isonomia e impessoalidade do Serviço Público, a situação será apurada pelos setores responsáveis e, caso necessário, tomadas as medidas administrativas e disciplinares cabíveis. Atenciosamente, Divisão de atenção Básica - Secretaria da Saúde
