REGISTRO DE RECLAMAÇÕES - PROCON

Descrição

Boa tardeReclamação contra uma empresaBoa noite gostaria de fazer uma reclamação em meio dessa mensagem para a empresa que atende na rua - Alberto Perón 116 próxima ao mercado bom lugar no Vitória Régia .Uns dias antes do final de ano fiz uma encomenda de um bolo 1/5 para a entrega ser realizado no dia 30 já que a loja iria fechar no feriado e depois teria um recesso deles .E chegou dia 30 eles me entregam no último horário mais ou menos as 18:00 horas da tarde . Até aí tudo certo.O bolo ficou na geladeira pq só iríamos cortalo no dia seguinte que era dia 31 porém quando fomos comer todos sentimos um gosto estranho , mas ninguém sabia oque era , então sobrou parte do bolo guardei para comer no outro dia . Porém no outro dia comi e senti que o bolo ainda estava com o gosto estranho e por fim vi que estava estragado parte do bolo (recheios) o sabor do bolo era ninho trufado.No dia anterior do do consumo(01/01) do bolo informei a loja, porém eles tinham entrado de recesso e só voltariam no dia 16 .Fiz vídeo, mostrei e informei da melhor forma possível sobre o bolo e no final congelei aquela parte que tinha sobrado e depois fiquei no aguardo já que nãNo dia 15 a Dona da loja me respondeu informando que não sabia o que poderia ter acontecido e me pediu desculpa e só.Informei que não queria ficar no prejuízo e por fim falei pra ela que poderíamos dividir o valor o tinha oque fazerPorém ela foi bem iguinorante falando que não poderia aceitar o bolo congelado e que tinha pouco boloPorem expliquei para ela que o bolo que eu peguei foi para o aniversário do meu marido e que o pessoal que foi comendo e achando ruim foi jogando o bolo foraMostrei o cód do Procon falando que pode congelar o alimento para preservarPorém não obtive retorno Assunto oficial: REGISTRO DE RECLAMAÇÕES - PROCON Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 19/01/2026 16:17 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/

Imagens da denúncia